Support Technical expert huishoudelektro NL/FR

BSH Home Appliances Belgium; Brussel; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationaal bedrijf

Ontwikkelingsmogelijkheden

Competitief salarispakket

Extralegale voordelen

Job summary

BSH Home Appliances NV in Brussel zoekt een Technisch Expert die klanten en retailers telefonisch en per e-mail ondersteunt. U analyseert problemen, stelt oplossingen voor en coördineert aandachtspunten zoals DOA en onderdelen.

Daarnaast levert u technische feedback aan Sales, Customer Care en Marketing en registreert en volgt u klantvragen op om servicekwaliteit te verbeteren. Een teamgerichte aanpak is essentieel.

Qualifications

• Technische achtergrond (min. A2) met minstens 10 jaar ervaring in een technische omgeving.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte communicatie in Nederlands en Frans; Engels is een plus.
• Goede telefoon- en schriftelijke communicatievaardigheden; teamspeler.
• Ervaring met MS Office; SAP is troef.

Responsibilities

• Verlenen van technische ondersteuning aan klanten en consumenten, telefonisch en per e-mail.
• Analyseren van technische problemen en voorstellen van oplossingen of tussenkomsten.
• Coördineren van complexe dossiers (DOA, onderdelen, technieker inschakelen).
• Ondersteunen van interne afdelingen zoals Sales, Customer Care en Marketing met technische feedback.
• Actief meewerken aan verbetering van servicekwaliteit door klantvragen te registreren en op te volgen.

Skills

Technische achtergrond

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Education

Technisch MBO/A2-niveau

Tools

MS Office

SAP

Job description

Tomorrow is our home.

Find out how easily you can achieve at BSH Home Appliances Group: As a leading manufacturer of home appliances and solutions, we encourage commitment and open-mindedness among our employees. With our global brands Bosch, Siemens, Gaggenau and Neff as well as our local brands, our focus truly is on innovation. And that doesn’t just apply to our products and services, but also drives the way in which we cooperate, exchange ideas and organize our teams. Everyone is invited to make their individual contribution to our overall success. Join us now and give your career a home.

BSH Home Appliances NV | Full time

Brussel

Jouw verantwoordelijkheden

Heb jij passie voor techniek en help je graag anderen vooruit? Na een intensieve opleiding ben jij als Technical Expert het aanspreekpunt voor collega’s, klanten en retailers.

• Je biedt technische ondersteuning aan onze klanten en consumenten, zowel telefonisch als via mail.
• Je analyseert technische problemen en stelt gepaste oplossingen of tussenkomsten voor.
• Je coördineert de afhandeling van complexe dossiers (bv. DOA, onderdelen, technieker inschakelen).
• Je ondersteunt interne diensten zoals Sales, Customer Care en Marketing met technische feedback.
• Je werkt actief mee aan de verbetering van onze servicekwaliteit door het registreren en opvolgen van klantenvragen.

Jouw profiel

• Je hebt een technische achtergrond (min. A2) en minstens 10 jaar ervaring in een technische omgeving.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en communiceert vlot in het Nederlands en Frans (Engels is een plus).
• Je voelt je comfortabel aan de telefoon en je werkt graag in team.
• Je kan vlot overweg met MS Office; ervaring met SAP is een troef.
• Je hebt interesse in innovatie en nieuwe technologieën binnen huishoudtoestellen.

Jouw voordelen

• Een carrière binnen een internationaal bedrijf, Europese marktleider in de sector van huishoudelektro
• Talrijke mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling
• Een bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, eerlijkheid en verantwoordelijkheid
• Een competitief salarispakket aangevuld met interessante extralegale voordelen

Meer informatie

Bezoek onze website bsh-group.com/be/nl/carriere/vacature.

Wij verwelkomen je graag in ons team!