Klantendienst Medewerker (Tijdelijk) – Eerste Lijn & Data

XTRA INTERIM & SELECT; Berchem; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

XTRA INTERIM & SELECT zoekt een tijdelijke customer service medewerker in België voor ons customer care center bij een grote bank. Je registreert en updatet klantgegevens en behandelt inkomende oproepen en e-mails, met focus op nauwkeurige administratie en klanttevredenheid.

Je biedt eerste lijns ondersteuning, signaleert belangrijke meldingen aan verantwoordelijken, en werkt collegiaal samen met kantoorafdelingen ter ondersteuning van personeelsbeheer.

Qualifications

• Registreren en updaten van klantgegevens met zorgvuldigheid.
• Effectief communiceren via telefoon en e-mail.
• Ondersteunen van collega’s bij personeelsbeheer en klantenservice.

Responsabilités

• Voert administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer van KBC in combinatie met calls.
• Staat in voor de eerstelijnsopvang en beheert het dossier van inkomende telefoons en/of e-mails.
• Raadpleeg collega bij niet-courante problemen en klachten van cliënten.
• Geeft signalen door aan de verantwoordelijke bij KBC (applicatiebeheer) bij relevante incidenten.
• Benadert alle dienstverlening met het cliëntbelang centraal en streeft naar continue zelfontwikkeling.

Connaissances

Klantencontact

Communicatieve vaardigheden

Computervaardigheden

Dossierbeheer

Telefonische vaardigheden

Outils

KBC applicatie

E-mail systemen

Description du poste

XTRA INTERIM & SELECT zoekt een tijdelijke customer service medewerker in België voor ons customer care center bij een grote bank. Je registreert en updatet klantgegevens en behandelt inkomende oproepen en e-mails, met focus op nauwkeurige administratie en klanttevredenheid.

Je biedt eerste lijns ondersteuning, signaleert belangrijke meldingen aan verantwoordelijken, en werkt collegiaal samen met kantoorafdelingen ter ondersteuning van personeelsbeheer.