Bankklantadviseur – Klantgerichte Telefonie

XTRA INTERIM & SELECT; Brussel; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

XTRA INTERIM & SELECT zoekt een klantendienstmedewerker voor de bancaire sector. Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten en levert een professionele, klantgerichte service.

Je beantwoordt vragen, vraagt gericht door om behoeften te begrijpen en analyseert elke situatie zorgvuldig. Je verwijst naar Belfius-oplossingen en zorgt voor correcte administratieve opvolging van elk contact.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie in het Nederlands (mondeling en schriftelijk).
• Goede luister- en vraagstelling om behoeften te achterhalen.
• Inzicht in het schakelen tussen verschillende klantensituaties.

Responsabilités

• Beantwoordt klantvragen professioneel en klantgericht.
• Stel de juiste vragen en breng klantbehoeften helder in kaart.
• Denk mee met de klant en analyseer elke situatie zorgvuldig.
• Herken wanneer een Belfius-oplossing past en verwijs door naar de juiste expert.
• Zorg voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Telefonische vaardigheden

Description du poste

XTRA INTERIM & SELECT zoekt een klantendienstmedewerker voor de bancaire sector. Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten en levert een professionele, klantgerichte service.

Je beantwoordt vragen, vraagt gericht door om behoeften te begrijpen en analyseert elke situatie zorgvuldig. Je verwijst naar Belfius-oplossingen en zorgt voor correcte administratieve opvolging van elk contact.