Bilingual Customer Care Specialist (NL/FR/ENG)

Jobat; Belgique; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een enthousiaste klantenservicemedewerker in België om klanten via telefoon, e-mail en online kanalen te ondersteunen. U behandelt vragen in NL, FR en EN, verwerkt bestellingen van A tot Z en informeert over leveringen, producten en acties.

U registreert alle klantinteracties in het CRM-systeem, bouwt langdurige relaties op en signaleert kansen voor aanvullende service. U werkt nauw samen met sales, logistiek en finance en levert administratieve steun en rapportage waar mogelijk.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en online kanalen.
• Je beantwoordt vragen in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je verwerkt en volgt bestellingen nauwkeurig op van A tot Z.
• Je informeert klanten over leveringen, producten, prijzen en commerciële acties.
• Je behandelt klachten professioneel en zoekt proactief naar oplossingen.
• Je werkt nauw samen met de afdelingen sales, logistiek en finance.
• Je zorgt voor een correcte registratie van alle klantinteracties in het CRM-systeem.
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en detecteert opportuniteiten voor bijkomende service.
• Je ondersteunt bij administratieve opvolging en rapportering.
• Je draagt actief bij aan de optimalisatie van processen binnen customer care.

Description du poste

Jobat zoekt een enthousiaste klantenservicemedewerker in België om klanten via telefoon, e-mail en online kanalen te ondersteunen. U behandelt vragen in NL, FR en EN, verwerkt bestellingen van A tot Z en informeert over leveringen, producten en acties.

U registreert alle klantinteracties in het CRM-systeem, bouwt langdurige relaties op en signaleert kansen voor aanvullende service. U werkt nauw samen met sales, logistiek en finance en levert administratieve steun en rapportage waar mogelijk.