Bank Klantenservice & Digitaal Support Specialist

Randstad Professionals; Antwerpen; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Professionals zoekt medewerkers voor het Customer Care Center van een bekende grootbank in de regio Antwerpen. De functie is voltijds met vaste werktijden tussen 8:30 en 17:30 en geen weekendwerk.

Je behandelt inkomende calls, luistert actief, achterhaalt vragen en helpt klanten met digitale banktoepassingen en administratieve vragen. Je volgt procedures en registreert contactgegevens nauwkeurig in de systemen.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie
• Actief luisteren
• Probleemoplossend denken
• Nauwkeurige dossierverwerking

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken over dagelijkse bankzaken.
• Actief luisteren om het vraagstuk precies te bepalen.
• Begeleiden van klanten bij het gebruik van digitale banktoepassingen.
• Werken volgens vastgelegde procedures en kwaliteitsrichtlijnen.
• Correct registreren van het contact in interne systemen.

Description du poste

Randstad Professionals zoekt medewerkers voor het Customer Care Center van een bekende grootbank in de regio Antwerpen. De functie is voltijds met vaste werktijden tussen 8:30 en 17:30 en geen weekendwerk.

Je behandelt inkomende calls, luistert actief, achterhaalt vragen en helpt klanten met digitale banktoepassingen en administratieve vragen. Je volgt procedures en registreert contactgegevens nauwkeurig in de systemen.