Bank Klantenservice Telefoonadviseur

Jobemploi Belgium; Brussel; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobemploi Belgium zoekt een klantgerichte klantenservicemedewerker voor de banksector in België. U beantwoordt inkomende calls, luistert actief, en brengt klantvragen snel in kaart terwijl u correcte informatie geeft over basisproducten en -diensten.

U helpt klanten bij eenvoudige vragen, verwijst door naar het juiste kanaal en zorgt voor een positieve klantbeleving in elk contactmoment. Een rustige, duidelijke communicatie is essentieel.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie via telefoon en persoonlijk contact.
• Inzicht in basisproducten en -diensten binnen de banksector.
• Vriendelijke en professionele telefonische omgang.
• Snel de vraag van de klant achterhalen en passende oplossing zoeken.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken op een vriendelijke en professionele manier.
• Actief luisteren naar klanten en snel de vraag of behoefte achterhalen.
• Geven van correcte informatie over basisbankproducten en -diensten.
• Helpen van klanten met eenvoudige vragen en zoeken naar een passende oplossing.
• Verwijzen van klanten naar het meest passende opvolgkanaal (lokaal kantoor, infopunt, call-back).
• Zorgen voor een positieve en kwaliteitsvolle klantenervaring bij elk contactmoment.

Connaissances

Klantgerichtheid

Actief luisteren

Communicatie

Informatievoorziening

Probleemoplossing

Description du poste

Jobemploi Belgium zoekt een klantgerichte klantenservicemedewerker voor de banksector in België. U beantwoordt inkomende calls, luistert actief, en brengt klantvragen snel in kaart terwijl u correcte informatie geeft over basisproducten en -diensten.

U helpt klanten bij eenvoudige vragen, verwijst door naar het juiste kanaal en zorgt voor een positieve klantbeleving in elk contactmoment. Een rustige, duidelijke communicatie is essentieel.