Allround Klantenservice & Administratie Specialist

Jobat; Hulshout; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice in België om telefoons en e-mails van klanten te behandelen en opvolgen. Je taken omvatten het verwerken van vragen, meldingen en klachten, het plannen van interventies en ondersteuning van technici op afstand.

Je werkt met CRM- en planningssystemen en draagt bij aan een correcte, klantgerichte dienstverlening. Daarnaast werk je nauw samen met technische, logistieke en administratieve collega's en rapporteer je terugkerende problemen zodat

Responsabilités

• Beantwoorden en opvolgen van telefoons en e-mails van klanten.
• Verwerken van vragen, meldingen en klachten.
• Technische vragen correct behandelen of doorverwijzen naar de juiste collega.
• Inplannen en opvolgen van interventies van technici.
• Ondersteunen van technici vanop afstand.
• Beheren en opvolgen van klantendossiers.
• Werken met CRM-, plannings- en administratieve systemen.
• Samenwerken met technische, logistieke en administratieve collega's.
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen.
• Prioriteiten stellen en verschillende dossiers gelijktijdig opvolgen.
• Zorgen voor een correcte en klantgerichte dienstverlening.

Description du poste

Jobat zoekt een klantgerichte medewerker klantenservice in België om telefoons en e-mails van klanten te behandelen en opvolgen. Je taken omvatten het verwerken van vragen, meldingen en klachten, het plannen van interventies en ondersteuning van technici op afstand.

Je werkt met CRM- en planningssystemen en draagt bij aan een correcte, klantgerichte dienstverlening. Daarnaast werk je nauw samen met technische, logistieke en administratieve collega's en rapporteer je terugkerende problemen zodat