Klantendienst medewerker | Schoten | FR + NL

Adecco Portugal; Schoten; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Interimbasis met optie vast

Doorgroeimogelijkheden

Zeer fijne werkomgeving

Goede work-life balans

Job summary

Adecco Portugal in België is op zoek naar een Klantendienst Medewerker die klanten van begin tot eind van het bestelproces ondersteunt. Je antwoordt vragen telefonisch, via chat, e-mail en WhatsApp en rapporteert wanneer iets buiten jouw knowhow valt.

Wij vragen vloeiend Frans en goed Nederlands, een klantvriendelijke houding met een lichte commerciële touch en bereidheid om op zaterdagen te werken. De start gebeurt op interimbasis met kans op een vast contract na maximaal zes maanden.

Qualifications

• Minimaal aantoonbare ervaring in een klantendienst Rol met klachtenafhandeling.
• Frans vloeiend en Nederlands goed in woord en schrift.
• Bereid om op zaterdagen te werken en klantvriendelijk te handelen.

Responsibilities

• Klanten ondersteunen van begin tot eind van het bestelproces.
• Beantwoorden van vragen via telefoon, chat, e-mail en WhatsApp.
• Signaleer onoplossbare vragen en rapporteer aan collega.
• Volg klachten op en streef naar tevreden klanten.

Skills

Klantendienst ervaring

Frans vloeiend

Nederlands goed

Klantvriendelijkheid

Job description

Slaat de zin "Ik ben pas tevreden als de klant tevreden is" volledig op jou? Dan ben jij de Klantendienst Medewerker waar we naar op zoek zijn!

Je zal voornamelijk volgede taken uitvoeren:

• De klant ondersteunen van het begin tot het einde van het bestelproces
• Vragen van klanten beantwoorden: de vragen komen telefonisch, via chat, e-mail en via Whatsapp binnen
• indien je een bepaalde vraag niet kan oplossen of beantwoorden, zal je dit door rapporteren aan een collega met meer kennis om de klant alsnog verder te helpen
• Je volgt klachten op en doet het nodige om de klant toch tevreden te stellen.

Profiel

Wat zoeken wij in een Klantendienst Medewerker?

• Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en je spreekt goed Nederlands
• Je bent bereid om op zaterdagen te werken
• Klantvriendelijkheid met een licht commerciële touch
• je hebt al een eerste ervaring opgedaan op een klantendienst mét klachtenbehandeling

Aanbod

Wat mag je verwachten als Medewerker Klantendienst?

• Je start op interimbasis met optie vast. Na maximum 6 maanden krijg je een vast contract.
• Een uitdagende functie met de nodige afwisseling en doorgroeimogelijkheden.
• Een correcte verloning die afhankelijk is van ervaring en diploma.
• Jij bent flexibel Om de week op de zaterdag te werken
• je komt terecht in een klein, warm en hecht team, in een zeer fijne werkomgeving
• jou work-life balance is belangrijk voor dit bedrijf