Customer Service medewerker Frans/Spaans

Intelect; Geel; Sur place; EUR 22 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

40-uren week

ADV-dagen

Flexibele uurroosters

Maaltijdcheques

Bonussysteem

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Interne opleiding

Résumé du poste

Intelect zoekt een Customer Service Medewerker Frans/Spaans in Geel. Je ondersteunt dagelijks Franstalige en Spaanstalige klanten van A tot Z en beheert offertes, orders en documentatie in het ERP/ CRM-systeem. Een nauwkeurige, klantgerichte aanpak en sterke talenkennis zijn essentieel.

Je behandelt offertes met een Excel-rekentool, berekent prijzen en houdt rekening met kortingen en transportkosten. Een bachelor-diploma is vereist en er is ruimte voor interne opleidingen en een aantrekkelijk

Qualifications

• Bachelor diploma vereist
• Goede rekenkundige vaardigheden en nauwkeurig werken
• Uitstekende taalvaardigheid in Nederlands, Spaans en Frans
• Klantgerichte en georganiseerde werkhouding

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen en offertes verwerken met behulp van Excel
• Prijzen berekenen rekening houdend met kortingen en transportkosten
• Bestellingen en klantgegevens correct registreren in het systeem
• Probleemoplossing en afwikkeling van klachten volgen tot oplossing

Connaissances

Nederlands

Spaans

Frans

Formation

Bachelor diploma

Description du poste

Customer Service medewerker Frans/Spaans

Spreek jij vlot Nederlands, Spaans én Frans? Hou je ervan om klanten verder te helpen en krijg je energie van een job waarin je moet rekenen, puzzelen en schakelen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!

Voor onze klant in regio Geel zoeken we een Customer Service Medewerker Frans/Spaans. Je komt terecht in een fijne werkomgeving waar je dagelijks Franstalige en Spaanstalige klanten van A tot Z ondersteunt. Geen dag is hetzelfde: je krijgt een uitgebreid takenpakket waarin klantencontact en administratie samenkomen.

Als Customer Service Frans/Spaans ben jij het aanspreekpunt voor klanten. Ongeveer 80% van je klantencontact verloopt in het Spaans en 20% in het Frans.

• Je behandelt offerteaanvragen en werkt offertes uit met behulp van een handige Excel-rekentool.
• Je berekent de juiste prijzen en houdt rekening met kortingen en transportkosten.
• Technische vragen waarvoor je zelf niet meteen een antwoord hebt, speel je vlot door naar de juiste collega.
• Je verwerkt bestellingen en gegevens correct in het systeem.
• Je bezorgt de nodige certificaten en documenten aan klanten.
• Je volgt klachten op en zorgt voor een correcte oplossing.

Kortom: je volgt je klanten goed op en zorgt ervoor dat alles van offerte tot levering vlot verloopt.

Voor deze vacature zoeken we iemand die graag klanten helpt, nauwkeurig werkt en zich goed kan uitdrukken in verschillende talen.

• Je behaalde een bachelor diploma.
• Je hebt een goed rekenkundig inzicht en werkt graag nauwkeurig met cijfers.
• Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en kan je vlot uitdrukken in Spaans en Frans.
• Ervaring binnen customer service is mooi meegenomen, maar geen must. Ervaring binnen de toeristische sector en bijvoorbeeld een bachelor in Office Management, Bedrijfsmanagement, Taal- en Letterkunde kan ook een goede match zijn.
• Je bent klantgericht, georganiseerd en houdt ervan om verschillende zaken tegelijk op te volgen.
• Je communiceert vlot en weet klanten op een professionele, duidelijke en klantgerichte manier te woord te staan.

Bedrijf

Je komt terecht bij een technisch bedrijf met een internationale klantenportefeuille en productie over de hele wereld. Ondanks die internationale werking blijft de sfeer heel familiaal en KMO-gericht. Je wordt deel van een stabiel team waarin collega's elkaar helpen en waar je de nodige ondersteuning krijgt om je job goed onder de knie te krijgen.

Aanbod

Naast een mooi brutoloon, afgestemd op jouw ervaring:

• Een 40-urenweek met 12 ADV-dagen.
• Flexibele werkuren.
• Maaltijdcheques.
• Een aantrekkelijk bonussysteem.
• Bij een vaste indienstname: een hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
• Een uitgebreide interne opleiding zodat je de producten en werking goed leert kennen.