Klantendienstmedewerker

Unique; Antwerpen; Hybrid; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

13e maand

Thuiswerk mogelijk

Teambuildings en activiteiten

Job summary

Unique Antwerpen zoekt een Klantendienstmedewerker die energie haalt uit klantcontact en oplossingsgericht werkt. Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt vragen over bestellingen, leveringen en producten via telefoon, email en chat.

Je werkt zonder script en levert professionele ondersteuning, schakelt met interne diensten en externe partners om de beste oplossing te bieden, en deelt kennis met collega's om klanten optimaal te helpen.

Qualifications

• Klantgerichte en communicatieve eigenschappen zijn vereist.
• Vloeiend Nederlands, goede Franskennis wordt verwacht.
• Eerdere ervaring in klantcontact is welkom.

Responsibilities

• Klanten begeleiden bij vragen over bestellingen, leveringen en producten.
• Problemen snel en efficiënt oplossen en escaleren waar nodig.
• Schakelen met interne diensten en externe partners voor de beste oplossing.
• Professionele ondersteuning via telefoon, mail en chat.
• Kennisdeling met collega's om klanten optimaal te helpen.

Skills

Communicatief

Klantgericht

Positief ingesteld

Initiatief nemen

Teamspeler

Job description

Ben jij een echte people person die energie haalt uit klanten helpen? Hou je van afwisseling, oplossingsgericht werken en dagelijks contact met mensen? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!

Als Klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via telefoon, e-mail en chat zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelt. Geen standaard scriptwerk, maar écht het verschil maken met jouw persoonlijke aanpak.

• Klanten begeleiden bij vragen over bestellingen, leveringen en producten
• Problemen snel en efficiënt oplossen
• Schakelen met interne diensten en externe partners om de beste oplossing te bieden
• Professionele ondersteuning bieden via telefoon, mail en chat
• Samenwerken met collega's en kennis delen om klanten optimaal te helpen

• Je bent communicatief, klantgericht en positief ingesteld
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans
• Je hebt al een eerste ervaring in een functie met klantencontact
• Je neemt graag initiatief en denkt in oplossingen
• Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve teamsfeer

Wat krijg je ervoor terug?

• Een afwisselende functie met veel autonomie
• Een warm en enthousiast team dat elkaar ondersteunt
• Marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen:

• Maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• 13e maand

• Mogelijkheid tot thuiswerk
• Leuke teambuildings en activiteiten doorheen het jaar

Klaar om deel uit te maken van een organisatie waar klanttevredenheid centraal staat en waar jouw inzet écht gewaardeerd wordt?