Customer service

Synergie; Schoten; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

ADV-dagen

Résumé du poste

Synergie zoekt een prettige klantenservicemedewerker voor ons team in Schoten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over producten, bestellingen, retouren en aftersales en behandelt inkomende oproepen, e-mails en chats.

Je werkt in een energiek, klantgericht team, schakelt snel tussen taken en denkt mee over verbeteringen in de service. Een proactieve houding en vloeiende Nederlands/Frans zijn een must; Engels is een pluspunt. Collega’s waarderen jouw inzet en flexibiliteit.

Qualifications

• Minimaal secundair onderwijs
• Beperkte ervaring (<2 jaar) in klantcontact
• Vlot communiceren in Nederlands en Frans; Engels is een pluspunt
• Basis digitale vaardigheden (Word/Excel/mail)
• Flexibel: om de week op zaterdag werken

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons, e-mails, chats en WhatsApp-berichten van klanten.
• Helpen bij vragen over producten, bestellingen, retouren en aftersales.
• Zelfstandig oplossingen zoeken en doorverwijzen naar collega’s waar nodig.
• Bijdragen aan een klantvriendelijke en efficiënte service-ervaring.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief sterk

Stressbestendig

Teamspeler

Zelfstandig werken

Positieve proactieve instelling

Telefonische klantenservice

Formation

Secundair onderwijs

Outils

Word

Excel

Mailprogramma’s

Description du poste

Onze klant is een internationale speler voor badkamer- en sanitairproducten.

Functieomschrijving

Heb jij een talent voor luisteren en het oplossen van vragen? Onze klant, een toonaangevende speler in de sanitairsector, zoekt een energieke klantenservicemedewerker voor het team in Schoten.

Jij bent het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over producten, bestellingen, retouren en aftersales. Je houdt het hoofd koel wanneer de telefoon rinkelt, e-mails binnenstromen en chats of Whatsapp-berichten verschijnen. Dankzij jouw hulp verlopen de serviceprocessen vlot en voelt elke klant zich gehoord en geholpen.

Werken bij de klantenservice betekent een afwisselende en dynamische job, waarin je snel schakelt, zelfstandig problemen oplost en collega’s inschakelt waar nodig. Aan het einde van de dag ga je voldaan naar huis, wetende dat je een verschil hebt gemaakt voor alle klanten.

Takenpakket:

• Beantwoorden van inkomende telefoons, e-mails, chats en Whatsapp-berichten van klanten.
• Helpen bij vragen over producten, bestellingen, retouren en aftersales.
• Zelfstandig oplossingen zoeken en doorverwijzen naar de juiste collega’s indien nodig.
• Bijdragen aan een klantvriendelijke en efficiënte service-ervaring.

Ben jij communicatief sterk en kan je goed schakelen in een dynamische omgeving? Dan ben jij onze ideale match.

• Je bent energiek, klantgericht en stressbestendig.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, kennis Engels is een pluspunt.
• Je kan zelfstandig werken en bent een echte teamspeler.
• Je beschikt over een basis digitale vaardigheid: Word, Excel en mailprogramma’s.
• Je hebt een positieve en proactieve ingesteldheid en gaat uitdagingen met een glimlach aan.
• Je kan om de week werken op zaterdag.

Onze klant biedt een uitdagende en afwisselende functie in een enthousiast team.

• Voltijdse functie tussen 32 en 38 uur/week.
• Marktconform salaris met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ADV-dagen).
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en interne opleidingen.
• Werken in een hecht team waar samenwerking en collegialiteit centraal staan.

Secundair onderwijs Beperkte ervaring (< 2 jaar) Nederlands