Customer Service Medewerker - Topwerkgever - Snelle opstart

Unique Asse; Ternat; Sur place; EUR 31 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

DKV Premium Corporate

Maaltijd- en ecocheques

Woon-werkverkeer tussenkomsten

Personeelsprijzen

Résumé du poste

Unique zoekt voor zijn klant in Ternat een klantgerichte Customer Service Medewerker. Je begeleidt klanten in hun digitale bestelervaring en ondersteunt hen via het online bestelplatform. Je bent ambassadeur van het platform, denkt mee over digitalisering en optimizeert het orderproces.

Je bouwt sterke klantrelaties op via telefoon, e-mail en live chat. Het contract is vast na een positieve interim, met een marktconform salaris van €2.800–€3.400 bruto per maand en extralegale voordelen zoals DKV

Qualifications

• Klantgerichte service met focus op digitale bestelervaring.
• Vloeiende communicatie in Nederlands en Frans.
• Goede digitale vaardigheden en snel leren.
• Verwondering en advies over promoties en producten.

Responsabilités

• Begeleiden van klanten in de digitale bestelervaring via online platform.
• Ondersteunen van klanten via e-mail, telefoon en kanalen.
• Proactief informeren over promoties en wijzigingen in producten.
• Uitbouwen van vertrouwen met klanten en opvolging van vragen.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Tweetal NL/FR

Klantgericht

Description du poste

Customer Service Medewerker - Topwerkgever - Snelle opstart

Functieomschrijving

Voor onze klant in Ternat, actief in de drankensector, zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

• Je begeleidt klanten in hun digitale bestelervaring. Je helpt hen vlot op weg met het online bestelplatform, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat ze de tool optimaal kunnen gebruiken.


• Je bent een enthousiaste ambassadeur van ons online bestelplatform. Je overtuigt nieuwe gebruikers van de voordelen en biedt hen de nodige ondersteuning om vlot van start te gaan.


• Je denkt actief mee over digitalisering en optimalisatie. Samen met je team en de business zoek je naar manieren om het orderproces slimmer, eenvoudiger en efficiënter te maken.


• Je zorgt voor een nauwkeurige en klantgerichte opvolging. Via online kanalen, e-mail en telefoon bouw je mee aan sterke, duurzame vertrouwensrelaties met onze klanten.


• Je kent ons assortiment door en door. Je adviseert klanten, ziet commerciële opportuniteiten en informeert vaste klanten proactief over promoties, acties en wijzigingen in het productengamma.


• Je bent een sterke communicator en drukt je vlot uit in zowel het Nederlands als het Frans, mondeling én schriftelijk. Tussen beide talen switchen? Geen probleem voor jou.


• Klantgerichtheid zit in je DNA. Je bent service-minded, luistert naar de noden van klanten en haalt voldoening uit hen écht verder helpen.


• Je hebt commerciële feeling en neemt zonder aarzelen de telefoon op om klanten proactief te contacteren en onze producten of promoties in de kijker te zetten.


• Je bent digitaal vaardig en leert snel. Nieuwe programma’s en online tools maken je nieuwsgierig in plaats van nerveus.


• Je bent een nauwkeurige teamplayer met een hands-on mentaliteit. Ook onder druk houd je het hoofd koel en blijf je focussen op oplossingen en verbeteringen.


• Een warme, familiale werkomgeving waar je geen nummer bent, maar écht deel uitmaakt van het team.


• Een vast contract van onbepaalde duur (na positieve interimperiode via Unique) met een marktconform salaris (€2800 - €3400 bruto/maand)en een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen, waaronder DKV Premium Corporate, maaltijd- en ecocheques, een tussenkomst in het woon-werkverkeer en aantrekkelijke personeelsprijzen.


• Extra tijd voor jezelf: naast 20 wettelijke verlofdagen krijg je bij een voltijdse tewerkstelling ook 4 ADV-dagen per jaar.


• Een hecht team waar werk en plezier samengaan, en waar je elke dag mee het verschil kunt maken voor onze klanten én onze organisatie.

Beperkte ervaring (< 2 jaar) Nederlands, Frans