Klantenadviseur

Jobat; Gent; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk mogelijk

Doorgroeimogelijkheden

36 uur/week

ADV-dagen

Job summary

Jobat in Gent zoekt een klantgerichte Customer Care Advisor die graag communiceert en mensen helpt. Je werkt voltijds (36 uur) met ADV-dagen, werktijden tussen 8:30 en 17:30 en geen weekend- of avondwerk. Na een inwerkperiode is thuiswerk mogelijk tot maximaal 3 dagen per week.

Je hebt een secundair diploma (A2) en beheerst Nederlands, Frans en Engels. Je werkt in een dynamische omgeving met KPI’s en doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal diploma secundair onderwijs (A2).
• Vlot communiceren in Nederlands, Frans en Engels.
• Bij voorkeur ervaring in customer service/klantendienst/telesales/callcenter.
• Empathisch en klantgericht, met duidelijke boodschappen.
• Goede omgang met KPI’s en prestatiedruk.
• Digitaal vaardig en snel leren van systemen.

Responsibilities

• Je staat klanten telefonisch te woord met vragen, problemen en administratieve dossiers.
• Zoek je proactief oplossingen en geef je correcte informatie zodat elke klant zich gehoord voelt.
• Behandel dagelijks uiteenlopende klantvragen rond dienstverlening, administratie en facturatie.
• Werk aan een professionele en resultaatgerichte aanpak in drukke momenten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Empathie

Education

Secundair onderwijs (A2)

Job description

Ben jij klantgericht, sterk in communicatie en haal je energie uit het helpen van mensen?

Werk je graag in een dynamische omgeving waar kwaliteit, service en persoonlijke groei centraal staan? Dan is deze functie iets voor jou!

Wij bieden

• Een voltijdse functie van 36 uur per week met ADV-dagen.
• Werkuren tussen 8u30 en 17u30.
• Geen weekend- of avondwerk.
• Mogelijkheid tot thuiswerk (maximaal 3 dagen per week) na een succesvolle inwerkperiode.
• Een grondige opleiding en begeleiding bij opstart.
• Een stabiele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden.
• Tewerkstelling in Gent

Wij vragen

• Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs (A2).
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service, klantendienst, telesales of een callcenteromgeving.
• Je bent empathisch en klantgericht, maar kan ook duidelijke boodschappen professioneel overbrengen.
• Je voelt je comfortabel in een omgeving waar KPI's en prestaties worden opgevolgd.
• Je kan omgaan met drukke momenten en moeilijke klantengesprekken.
• Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen kennen.
• Je bent beschikbaar voor een voltijdse tewerkstelling.

Het bedrijf

Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen telefonisch verder met vragen, problemen en administratieve dossiers. Je zoekt oplossingen, geeft correcte informatie en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt.

Je behandelt dagelijks uiteenlopende gesprekken rond dienstverlening, administratie, facturatie en andere klantvragen. Daarbij combineer je klantvriendelijkheid met een professionele en resultaatgerichte aanpak.