Customer Service Advisor

Bright Plus Brussel; Hasselt; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

50% thuiswerken

32 vakantiedagen

onboarding en training

Extralegale voordelen

Job summary

Bright Plus Brussel is op zoek naar een Customer Service Advisor in Hasselt die klanten graag ondersteunt en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. U bent het eerste aanspreekpunt en behandelt vragen met aandacht en snelheid.

U beheerst Nederlands en Engels (of Frans) vloeiend, werkt graag in een dynamische omgeving en werkt deels thuis. Een leuk team en doorgroeimogelijkheden maken deze functie aantrekkelijk.

Qualifications

• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels, of Frans en Engels.

Responsibilities

• Beantwoord inkomende telefoongesprekken en help klanten op een professionele manier verder
• Verwerk vragen en verzoeken via meerdere communicatiekanalen
• Registreer klantendossiers nauwkeurig en volg correct op
• Werk nauw samen met collega's om klantvragen op te lossen
• Denk mee over verbeteringen van processen en dienstverlening

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Job description

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Hou je ervan om mensen verder te helpen en krijg je energie van klantencontact? Kan je bovendien vlot communiceren in verschillende talen?Dan is deze job als Customer Service Advisorin Hasseltmisschien wel jouw volgende uitdaging.

Als Customer Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten zorg jij voor een uitstekende klantbeleving. Je luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat elke vraag snel en professioneel wordt behandeld.

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en helpt klanten op een professionele en klantgerichte manier verder
• Je behandelt vragen, opmerkingen en verzoeken via verschillende communicatiekanalen
• Je registreert klantendossiers nauwkeurig en bewaakt een correcte opvolging
• Je werkt nauw samen met collega's om oplossingen te vinden voor complexere klantvragen
• Je denkt actief mee na over verbeteringen binnen de klantenservice, processen en dienstverlening

PROFIEL

Wie ben jij?

• Je spreekt vlot Nederlands & Engels, Nederlands & Frans of Frans & Engels
• Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het helpen van anderen
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke momenten
• Je bent flexibel en voelt je goed in een omgeving die voortdurend in beweging is
• Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt en positief bijdraagt aan de werksfeer

AANBOD

Wat mag je verwachten?

• Een voltijdse of 4/5e functie binnen een stabiele en groeiende organisatie
• De mogelijkheid om 50% van thuis uit te werken en 32 vrij op te nemen vakantiedagen
• Een uitgebreide onboarding met producttraining en begeleiding on the job
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met een uitgebreid aanbod aan extralegale voordelen

BEDRIJFSINFO

Je komt terecht in een innovatieve en mensgerichte werkomgeving waar medewerkers echt centraal staan. Persoonlijke ontwikkeling, welzijn en werkplezier worden actief gestimuleerd via opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast wordt sterk ingezet op verbinding en een positieve bedrijfscultuur, met regelmatig leuke initiatieven, teamactiviteiten en momenten om samen successen te vieren.