KLANTENADVISEUR

FLEXTRA INTERIM; Wijnegem; On-site; EUR 23,000 - 36,000; Full time

Job summary

FLEXTRA INTERIM zoekt een klantenadviseur voor een shopomgeving in Wijnegem. Je verwelkomt klanten, luistert naar hun verhaal en zoekt samen naar de beste oplossing. Je verdient aan kansen door advies en verkoop van telecomproducten in een klantgerichte context.

Je werkt voltijds in een shopomgeving en draagt bij aan een positieve klantbeleving, met focus op service, productkennis en teamwork.

Qualifications

• Bezit basale verkoop- en klantenservicevaardigheden.
• In staat om klantbehoeften te achterhalen door vragen te stellen.
• Toepassen van productkennis bij adviesgesprekken.

Responsibilities

• Je verwelkomt klanten en zorgt voor een professionele en persoonlijke aanpak.
• Je luistert naar de behoeften van de klant en stelt de juiste vragen om tot de kern van de vraag te komen.
• Je adviseert klanten over producten en diensten zoals mobiele telefonie, internet en digitale televisie.
• Je lost klantproblemen zo veel mogelijk zelf op en zoekt naar oplossingen bij complexere dossiers.
• Je speelt commercieel in op opportuniteiten en vertaalt advies naar verkoop.

Skills

Commercieel ingesteld

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Job description

Ben jij commercieel ingesteld, hou je ervan om klanten écht verder te helpen en krijg je energie van het oplossen van problemen? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou.

Voor een toonaangevende speler in de Belgische telecomsector zijn we op zoek naar een klantenadviseur voor een shopomgeving te Wijnegem. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen, problemen én het vinde Mein van de oplossing die het beste bij hun situatie past.

Je hoeft geen telecomexpert te zijn. Met een uitgebreide interne opleiding leer je de producten en diensten door en door kennen.

Jouw job als klantenadviseur.

Geen dag is hetzelfde. Je ontvangt klanten in de shop, luistert naar hun verhaal en gaat actief op zoek naar de beste oplossing.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Je verwelkomt klanten en zorgt voor een professionele en persoonlijke aanpak.
• Je luistert naar de behoeften van de klant en stelt de juiste vragen om tot de kern van de vraag of het probleem te komen.
• Je adviseert klanten over producten en diensten zoals mobiele telefonie, internet, digitale televisie en andere telecomoplossingen.
• Je lost klantproblemen zo veel mogelijk zelf op en zoekt naar oplossingen wanneer een dossier complexer is.
• Je speelt commercieel in op opportuniteiten en weet een advies op een natuurlijke manier te vertalen naar een verkoop.
• Je begeleidt klanten van A tot Z en zorgt ervoor dat ze tevreden de shop verlaten.
• Je werkt mee aan individuele én gezamenlijke commerciële doelstellingen.
• Je verwerkt klantendossiers en administratie nauwkeurig.
• Je deelt je kennis met collega's en draagt bij aan een positieve teamsfeer.
• Je springt, wanneer nodig, flexibel bij in een andere shop in de buurt.

Je werkt in een voltijds uurrooster verdeeld over 5 dagen.