Customer Service Advisor

Bright Plus; Limburg; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

50% thuiswerk

32 vakantiedagen

Job summary

Bright Plus zoekt een Customer Service Advisor in Hasselt die klanten vriendelijk te woord staat en helpt, met sterke talenkennis in Nederlands, Engels en Frans. Je bent het eerste aanspreekpunt en verbetert voortdurend de klantervaring door proactief mee te denken en processen te optimaliseren.

Je werkt voltijd of 4/5e, met de mogelijkheid tot 50% thuiswerk en 32 vakantiedagen. Na onboarding krijg je producttraining en begeleiding on the job, plus extralegale voordelen in een groeiende

Qualifications

• Je spreekt vlot Nederlands, Engels & Frans.
• Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het helpen van anderen.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke momenten.

Responsibilities

• Beantwoord inkomende telefoongesprekken en help klanten op een professionele manier verder.
• Behandel vragen, opmerkingen en verzoeken via verschillende communicatiekanalen.
• Registreer klantendossiers nauwkeurig en bewaak een correcte opvolging.
• Werk nauw samen met collega’s om snelle oplossingen te vinden voor complexere klantvragen.
• Denk actief mee over verbeteringen in klantenservice, processen en dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Teamplayer

Flexibiliteit

Job description

Hou je ervan om mensen verder te helpen en krijg je energie van klantencontact? Kan je bovendien vlot communiceren in verschillende talen? Dan is deze job als Customer Service Advisor in Hasselt misschien wel jouw volgende uitdaging.

Als Customer Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten zorg jij voor een uitstekende klantbeleving. Je luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat elke vraag snel en professioneel wordt behandeld.

• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en helpt klanten op een professionele en klantgerichte manier verder
• Je behandelt vragen, opmerkingen en verzoeken via verschillende communicatiekanalen
• Je registreert klantendossiers nauwkeurig en bewaakt een correcte opvolging
• Je werkt nauw samen met collega's om oplossingen te vinden voor complexere klantvragen
• Je denkt actief mee na over verbeteringen binnen de klantenservice, processen en dienstverlening

Wat mag je verwachten?

• Een voltijdse of 4/5e functie binnen een stabiele en groeiende organisatie waarbij je werkt op zaterdag of zondag.
• De mogelijkheid om 50% van thuis uit te werken en 32 vrij op te nemen vakantiedagen
• Een uitgebreide onboarding met producttraining en begeleiding on the job
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met een uitgebreid aanbod aan extralegale voordelen

Bedrijf:

Je komt terecht in een innovatieve en mensgerichte werkomgeving waar medewerkers echt centraal staan. Persoonlijke ontwikkeling, welzijn en werkplezier worden actief gestimuleerd via opleidingen, coaching en doorgroeimogelijkheden. Daarnaast wordt sterk ingezet op verbinding en een positieve bedrijfscultuur, met regelmatig leuke initiatieven, teamactiviteiten en momenten om samen successen te vieren.

Wie ben jij?

• Je spreekt vlot Nederlands, Engels & Frans.
• Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het helpen van anderen
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke momenten
• Je bent flexibel en voelt je goed in een omgeving die voortdurend in beweging is
• Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt en positief bijdraagt aan de werksfeer