Klantcontact Expert – Energie & Aansluitingen

Fluvius BE; Antwerpen; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk mogelijk

Maaltijdcheques

Eindejaarspremie

Collectieve bonus

Verzekeringspakket

Korting energiefactuur

Job summary

Fluvius BE zoekt een medewerker klantenkantoren in Deurne en Borgerhout als eerste aanspreekpunt voor klanten aan het loket en via telefoon en e-mail.

Je behandelt vragen over meter, elektriciteit, gas, premies en zonnepanelen, voert dossiers correct administratief af en zorgt voor professionele opvolging.

Je werkt in een hecht team met ruimte voor initiatief, biedt flexibele uren en thuiswerkopties en streeft naar een gezonde werk-privébalans.

Qualifications

• Ervaring met klantencontacten, zowel face-to-face als telefonisch.
• Ervaring in een administratieve functie.
• Ervaring in een technische omgeving is een pluspunt.
• Helder communiceren en assertief optreden.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten aan het loket en telefonisch.
• Je verwelkomt klanten en beantwoordt vragen over meter en aansluitingen.
• Je assisteert met administratieve verwerking van dossiers.
• Je werkt samen in een hecht team en ondersteunt collega's.

Skills

Klantencontact

Administratieve vaardigheden

Communicatie

Teamwerk

Flexibele inzet

Job description

Fluvius BE zoekt een medewerker klantenkantoren in Deurne en Borgerhout als eerste aanspreekpunt voor klanten aan het loket en via telefoon en e-mail.

Je behandelt vragen over meter, elektriciteit, gas, premies en zonnepanelen, voert dossiers correct administratief af en zorgt voor professionele opvolging.

Je werkt in een hecht team met ruimte voor initiatief, biedt flexibele uren en thuiswerkopties en streeft naar een gezonde werk-privébalans.