Online Klantenadviseur – Blije klanten, snelle oplossingen

Jobat; Hasselt; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Part time

Job summary

Fluvius zoekt een online klantenadviseur in Hasselt, deeltijds of voltijds. Je staat klanten te woord met vragen over gas-, water- en elektriciteitsdiensten en zorgt voor een vlotte, vriendelijke klantbeleving.

Je werkt in een team van 350 collega’s en behandelt meterstanden, storingen en aanmeldingen voor nieuwe aansluitingen. E-mails beantwoord je in de toekomst en draag je bij aan een tijdige oplossing.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief vaardig.
• Ervaring met telefonische klantcontacten.
• Beschikbaarheid tussen 08:00 en 18:00, af en toe late shift.

Responsibilities

• Je ontvangt telefoontjes van klanten die meterstanden willen doorgeven.
• Je onderneemt snel acties bij meldingen van storingen.
• Je ondersteunt klanten bij nieuwe aansluitingen en bij vervangingen/uitbreidingen.
• In de toekomst beantwoord je e-mails.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Telefonisch klantcontact

Job description

Fluvius zoekt een online klantenadviseur in Hasselt, deeltijds of voltijds. Je staat klanten te woord met vragen over gas-, water- en elektriciteitsdiensten en zorgt voor een vlotte, vriendelijke klantbeleving.

Je werkt in een team van 350 collega’s en behandelt meterstanden, storingen en aanmeldingen voor nieuwe aansluitingen. E-mails beantwoord je in de toekomst en draag je bij aan een tijdige oplossing.