Front Office Klantenservice Energie

Fluvius BE; Deurne; Hybrid; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

40+ verlofdagen

Thuiswerk

Maaltijdcheques €10/dag

Eindejaarspremie

Collectieve bonus

Verzekeringspakket

30% korting energiefactuur

Job summary

Fluvius in Deurne en Borgerhout zoekt een medewerker klantenkantoren die klanten persoonlijk, telefonisch en per e-mail van dienst is. Je verwelkomt bezoekers, beantwoordt vragen over meter- en aansluitingen, energieverbruik, premies en zonnepanelen en verwerkt dossiers correct voor een professionele opvolging.

Je werkt in een hecht team, waar iedereen klaarstaat om je wegwijs te maken. Een flexibele urenrooster en mogelijkheid tot thuiswerken komen aanbod, met aandacht voor een goede work-life

Qualifications

• Ervaring met klantencontacten, face-to-face en telefonisch.
• Eerdere administratieve functies; ervaring in een technische omgeving is een plus.
• Goede communicatie, assertief optreden en professioneel omgaan met complexe klantvragen.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten aan het loket en telefonisch/ digitaal.
• Je verwerkt technische dossiers nauwkeurig en correct.
• Je werkt nauw samen met collega's in een hecht en ondersteunend team.

Job description

Fluvius in Deurne en Borgerhout zoekt een medewerker klantenkantoren die klanten persoonlijk, telefonisch en per e-mail van dienst is. Je verwelkomt bezoekers, beantwoordt vragen over meter- en aansluitingen, energieverbruik, premies en zonnepanelen en verwerkt dossiers correct voor een professionele opvolging.

Je werkt in een hecht team, waar iedereen klaarstaat om je wegwijs te maken. Een flexibele urenrooster en mogelijkheid tot thuiswerken komen aanbod, met aandacht voor een goede work-life