Klantenadviseur Fluvius

Jobat; Hasselt; Sur place; EUR 16 531 - 22 041; Temps partiel

Résumé du poste

Jobat in Hasselt zoekt een online klantenadviseur om blije klanten te ondersteunen. Je bent het aanspreekpunt voor vragen over gas, water en elektriciteit. Je ontvangt telefoontjes en onderneemt snel actie bij storingen.

In deze deels of voltijdse functie maak je deel uit van een team van 350 klantenadviseurs. De rol vereist klantgerichtheid, communicatieve vaardigheden en je moet beschikbaar zijn tussen 08:00 en 18:00, met af en toe een late shift.

Qualifications

• Ervaring met telefonische klantcontacten is een plus.
• Beschikbaarheid tussen 08:00 en 18:00, met af en toe een late shift.

Responsabilités

• Ontvangen telefoontjes van klanten om meterstanden door te geven.
• Snel actie ondernemen bij meldingen van storingen.
• Ondersteunen van klanten bij nieuwe aansluitingen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Ervaring met telefonische klantcontacten

Description du poste

Online Klantenadviseur Hasselt - Deeltijdse en Voltijdse Functie

Ben jij de helpende hand die zorgt voor blije klanten? Dan willen wij jou graag verwelkomen als online klantenadviseur bij Fluvius!

Als onderdeel van een team van 350 diverse klantenadviseurs zet jij je in voor een optimale klantbeleving. Jij bent het aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de bijbehorende dienstverlening. Jouw inzet zorgt ervoor dat essentiële diensten, die bijdragen aan een comfortabel leven, snel en effectief worden opgelost.

Heb jij de volgende kwaliteiten?

• Ben je klantgericht en communicatief vaardig?
• Heb je ervaring met telefonische klantcontacten?
• Ben je beschikbaar tussen 08:00 en 18:00, met af en toe een late shift?

Wat ga je precies doen als klantenadviseur van Fluvius?

In deze rol krijg je een veelzijdig takenpakket:

• Je ontvangt telefoontjes van klanten die hun meterstand willen doorgeven.
• Je onderneemt snel actie bij meldingen van storingen in het stroom- of aardgasnet.
• Je ondersteunt klanten bij nieuwe aansluitingen en bij de vervangingen of uitbreidingen van hun aansluitingen.
• In de toekomst breid je je taken uit naar het beantwoorden van e-mails.