Klantenadviseur Fluvius PT

Jobat; Hasselt; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Temps partiel

Résumé du poste

Fluvius zoekt een online klantenadviseur in Hasselt, deeltijds of voltijds. Je staat klanten te woord met vragen over gas-, water- en elektriciteitsdiensten en zorgt voor een vlotte, vriendelijke klantbeleving.

Je werkt in een team van 350 collega’s en behandelt meterstanden, storingen en aanmeldingen voor nieuwe aansluitingen. E-mails beantwoord je in de toekomst en draag je bij aan een tijdige oplossing.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief vaardig.
• Ervaring met telefonische klantcontacten.
• Beschikbaarheid tussen 08:00 en 18:00, af en toe late shift.

Responsabilités

• Je ontvangt telefoontjes van klanten die meterstanden willen doorgeven.
• Je onderneemt snel acties bij meldingen van storingen.
• Je ondersteunt klanten bij nieuwe aansluitingen en bij vervangingen/uitbreidingen.
• In de toekomst beantwoord je e-mails.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Telefonisch klantcontact

Description du poste

Online Klantenadviseur Hasselt - Deeltijdse en Voltijdse Functie

Ben jij de helpende hand die zorgt voor blije klanten? Dan willen wij jou graag verwelkomen als online klantenadviseur bij Fluvius!

Als onderdeel van een team van 350 diverse klantenadviseurs zet jij je in voor een optimale klantbeleving. Jij bent het aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de bijbehorende dienstverlening. Jouw inzet zorgt ervoor dat essentiële diensten, die bijdragen aan een comfortabel leven, snel en effectief worden opgelost.

Heb jij de volgende kwaliteiten?

• Ben je klantgericht en communicatief vaardig?
• Heb je ervaring met telefonische klantcontacten?
• Ben je beschikbaar tussen 08:00 en 18:00, met af en toe een late shift?

Wat ga je precies doen als klantenadviseur van Fluvius?

• Je ontvangt telefoontjes van klanten die hun meterstand willen doorgeven.
• Je onderneemt snel actie bij meldingen van storingen in het stroom- of aardgasnet.
• Je ondersteunt klanten bij nieuwe aansluitingen en bij de vervangingen of uitbreidingen van hun aansluitingen.
• In de toekomst breid je je taken uit naar het beantwoorden van e-mails.