Klantenadviseur Fluvius PT

Trixxo Exxperts Midden-Limburg; Hasselt; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Fluvius in Hasselt zoekt een online klantenadviseur voor zowel deeltijd als voltijd. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over gas, water of elektriciteit en zorgt voor een vriendelijke, vlotte afhandeling van klantverzoeken.

Je behandelt telefonische klantcontacten, registreert meterstanden, onderneemt snelle actie bij storingen en assisteert bij aansluitingen en uitbreidingen. Mogelijk komt er in de loop van de tijd ook mailafhandeling bij.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief vaardig.
• Ervaring met telefonische klantcontacten.
• Beschikbaar tussen 08:00 en 18:00, met af en toe een late shift.

Responsibilities

• Je ontvangt telefoontjes van klanten over meterstanden.
• Je onderneemt snel actie bij meldingen van storingen in gas/elektriciteit.
• Je ondersteunt klanten bij nieuwe aansluitingen en bij vervanging of uitbreiding van aansluitingen.
• In de toekomst beantwoord je ook e-mails.

Skills

Klantgericht

Communicatief vaardig

Telefonisch contact

Job description

Online Klantenadviseur Hasselt - Deeltijdse en Voltijdse Functie

Ben jij de helpende hand die zorgt voor blije klanten? Dan willen wij jou graag verwelkomen als online klantenadviseur bij Fluvius!

Als onderdeel van een team van 350 diverse klantenadviseurs zet jij je in voor een optimale klantbeleving. Jij bent het aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de bijbehorende dienstverlening. Jouw inzet zorgt ervoor dat essentiële diensten, die bijdragen aan een comfortabel leven, snel en effectief worden opgelost.

Heb jij de volgende kwaliteiten?

• Ben je klantgericht en communicatief vaardig?
• Heb je ervaring met telefonische klantcontacten?
• Ben je beschikbaar tussen 08:00 en 18:00, met af en toe een late shift?

Wat ga je precies doen als klantenadviseur van Fluvius?

• Je ontvangt telefoontjes van klanten die hun meterstand willen doorgeven.
• Je onderneemt snel actie bij meldingen van storingen in het stroom- of aardgasnet.
• Je ondersteunt klanten bij nieuwe aansluitingen en bij de vervangingen of uitbreidingen van hun aansluitingen.
• In de toekomst breid je je taken uit naar het beantwoorden van e-mails.