Klantcontact Allrounder – Kantoor & Remote

Belfius Bank SA/NV; Brussel; Hybrid; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mooi loon

Ontwikkelingsmogelijkheden

Goede werk-privé balans

Job summary

Belfius Bank SA/NV zoekt een Commercieel Ondersteunend Bediende die zowel op kantoor als op afstand klanten verwelkomt en helpt. Je doet het eerste onthaal en streeft ernaar klanten zo veel mogelijk zelf te bedienen, face-to-face of via telefoon/mail.

Je detecteert signalen en verwijst door voor gespecialiseerd advies, met als doel de klantentevredenheid te verhogen en een flexibele service te bieden.

Qualifications

• Minstens een diploma secundair onderwijs.
• Aangekoppeld tot het gebruik van professionele tools.
• Empathie en bereidheid om klanten financieel te adviseren.
• Flexibele instelling en daadkracht/engagement.

Responsibilities

• Verwelkom klanten bij Belfius en via afstand (telefonisch of mail).
• Tracht klanten lokaal en op afstand zelf te bedienen, en verwijs door naar collega's voor gespecialiseerd advies.
• Signaleer belangrijke signalen en draag bij aan klantentevredenheid.
• Werk aan een variabele, maar gerichte klantenservice.

Skills

Klantgericht

Empathie

Flexibiliteit

Communicatie

Education

Diploma secundair onderwijs

Tools

Professionele tools

Job description

Belfius Bank SA/NV zoekt een Commercieel Ondersteunend Bediende die zowel op kantoor als op afstand klanten verwelkomt en helpt. Je doet het eerste onthaal en streeft ernaar klanten zo veel mogelijk zelf te bedienen, face-to-face of via telefoon/mail.

Je detecteert signalen en verwijst door voor gespecialiseerd advies, met als doel de klantentevredenheid te verhogen en een flexibele service te bieden.