Klantadviseur

Accent Jobs; Gent; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ontwikkelingsmogelijkheden

Job summary

Accent Jobs zoekt een klantgerichte medewerker die telefonisch klanten helpt bij vragen en problemen. Je focus ligt op het correct interpreteren van klantbehoeften en het toepassen van relevante wetgeving, waarbij vakjargon van de mutualiteit niet vereist is. Je hebt een A2-diploma en uitstekende kennis van Nederlands en Frans.

Ervaring met KPI's, upselling en het omgaan met veel telefoons horen erbij. Start op 4/5/26 met een verplichte opleiding in Gent; thuiswerk mogelijk na inwerkperiode, max

Qualifications

• Beperkte ervaring (<2 jaar) vereist.
• A2-diploma (middelbaar onderwijs) is vereist.
• Goede kennis van Nederlands en Frans.
• Digitale vaardigheden en het kunnen schakelen tussen meerdere programma's.

Responsibilities

• Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
• Helpdeskvragen behandelen
• De vraag van de klant analyseren
• De dienst na verkoop verzekeren
• Klanten en prospecten contacteren

Skills

Nederlands

Frans

Education

A2 diploma (middelbaar onderwijs)

Job description

• Interim Job (uitsluitend voor uitzendkantoren)
• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten

Talenkennis

• Of gelijkwaardig door ervaring

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Zo ziet je job er uit

Focus ligt op het telefonisch verder helpen van klanten bij vragen en problemen.

Wetgeving kunnen toepassen.

Vakjargon van de mutualiteit wordt niet verwacht

Dit heb je nodig voor de job

A2 diploma ( middelbaar onderwijs)

Talenkennis: Nederlands,Heel goede kennis Frans.

Ervaring met ( commerciële) KPI's ( alles wordt getimed), upselling...

Kunnen omgaan met veel telefoons. (ziekte, klacht, facturatieproblemen...)

Empathie en sympathie tonen.

90% is telefonisch.

Digitale vaardigheden ( veel switchen tussen verschillende programma's om info op te zoeken )

Opstart voorzien op 4/5/26

Verplichte opleiding voor enkele weken. De opleiding is in Gent, dus je moet bereid zijn om daar te raken.

Geen weekend of avondshifts.

Half uur flextijd per dag ( de ene dag wat langer werken om op een andere dag vroeger te kunnen vertrekken)

Thuiswerk na inwerkperiode mogelijk. Max 3 dagen per week.

• Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
• Helpdeskvragen behandelen
• De vraag van de klant analyseren
• De dienst na verkoop verzekeren
• Klanten en prospecten contacteren

• Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
• Helpdeskvragen behandelen
• De vraag van de klant analyseren
• De dienst na verkoop verzekeren
• Klanten en prospecten contacteren

Je loon en extralegale voordelen

Startloon: €2.782 bruto per maand. De loonschaal stijgt met 1% per jaar relevante werkervaring die in aanmerking komt voor overname.

Er zijn twee mogelijke opstartdata: 2 februari of 2 maart. Andere opstartdata zijn niet mogelijk, aangezien er gedurende enkele weken een verplichte opleiding in Gent wordt georganiseerd.

Maaltijdcheques als extra voordeel bovenop je loon

Een aangename en collegiale werksfeer binnen een gedreven team

Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen Helan

Zo zit het met je vakantie

Op te nemen in samenspraak

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.