Klantadviseur

Jobat; Gent; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Thuiswerk na inwerkperiode (max 3 días

Aangename collegiale werksfeer

Job summary

Helan zoekt een klantendienstmedewerker in Gent die telefonisch klanten helpt en vragen oplost. Er wordt gewerkt met KPI's en mogelijk upselling; de kandidaat heeft een A2-diploma en eenvoudige digitale vaardigheden. Startdatum is zo spoedig mogelijk, met inwerkperiode en een voltijdse aanstelling.

De job vereist weinig ervaring (tot 2 jaar) en geen avond- of weekenddiensten, met thuiswerkoptie na de inwerkperiode (max 3 dagen per week). Talenten met vloeiende NL en goede FR komen in aanmerking.

Qualifications

• Minimaal een A2-diploma (secundair onderwijs).
• Nederlands plus zeer goede kennis Frans.
• Empathie en klantvriendelijkheid tonen.
• Digitale vaardigheden: snel schakelen tussen software.

Responsibilities

• Tickets beheren in een helpdesk systeem.
• Helpdeskvragen behandelen en oplossen.
• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren.
• Klachten afhandelen en doorverbinden waar nodig.
• Telefonische oproepen ontvangen en afhandelen.

Skills

Telefonische klantenservice

Empathie

Digitale vaardigheden

Klantgerichtheid

Education

A2 Diploma (secundair onderwijs)

Tools

Helpdesk systeem

Job description

• Tijdelijke job (niet via uitzendkantoren)


• Voltijds


• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten

Talenkennis

• Secundair onderwijs

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Werken bij Helan betekent kiezen voor een warme en mensgerichte organisatie met een duidelijke maatschappelijke missie. Elke dag zet Helan zich in om het leven van klanten gemakkelijker, gezonder en aangenamer te maken. Bij Helan heerst een open en collegiale sfeer, waar ruimte is voor initiatief en persoonlijke groei.

Focus ligt op het telefonisch verder helpen van klanten bij vragen en problemen.

Wetgeving kunnen toepassen.

Vakjargon van de mutualiteit wordt niet verwacht.

Ervaring met (commerciële) KPI's (alles wordt getimed), upselling…

Kunnen omgaan met veel telefoons (ziekte, klacht, facturatieproblemen…)

Empathie en sympathie tonen.

90% is telefonisch.

Digitale vaardigheden (veel switchen tussen verschillende programma's om info op te zoeken).

Opstart voorzien op 4/5/26.

Verplichte opleiding voor enkele weken. De opleiding is in Gent, dus je moet bereid zijn om daar te raken.

Geen weekend of avondshifts.

Half uur flextijd per dag (de ene dag wat langer werken om op een andere dag vroeger te kunnen vertrekken).

Thuiswerk na inwerkperiode mogelijk. Max 3 dagen per week.

• Tickets beheren in een helpdesk systeem


• Helpdeskvragen behandelen


• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren


• Klachten behandelen


• Telefonische oproepen ontvangen

Dit heb je nodig voor de job

• A2 diploma (middelbaar onderwijs)


• Talenkennis: Nederlands, Heel goede kennis Frans.


• Empathie en sympathie tonen.


• Digitale vaardigheden ( veel switchen tussen verschillende programma's om info op te zoeken )

Je loon en extralegale voordelen

• Startloon: €2.782 bruto per maand. De loonschaal stijgt met 1% per jaar relevante werkervaring die in aanmerking komt voor overname.


• Maaltijdcheques als extra voordeel bovenop je loon


• Een aangename en collegiale werksfeer binnen een gedreven team


• Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen Helan

Zo zit het met je vakantie

Op te nemen in samenspraak

Hedin Automotive Belgium voor een job in SINT-NIKLAAS

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.