Klantadviseur

Accent Jobs; Antwerpen; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Collegiale werksfeer

Ontwikkelingskansen

Job summary

Accent Automotive zoekt een gedreven medewerker voor centraal telefooncontact met klanten in Antwerpen. Het werk draait om telefonische hulp bij vragen en problemen, met sterke nadruk op naleving van KPI’s en upselling waar mogelijk.

Startdatum zo snel mogelijk, met een verplichte opleiding in Gent. Thuiswerk is mogelijk na de inwerkperiode, met max 3 dagen per week. Startloon bedraagt €2.782 bruto per maand, later stijgt de loonkaart jaarlijks.

Qualifications

• A2-diploma (middelbaar onderwijs) vereist.
• Nederlands en Frans, zeer goede kennis.
• Beperkte werkervaring (<2 jaar).
• Klantcontact/telefonisch werk mogelijk.
• Empathie en vriendelijk optreden.

Responsibilities

• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
• Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
• De dienst na verkoop verzekeren
• Klachten behandelen
• Gegevens registreren

Skills

Klantgericht

Empathie

Digitale vaardigheden

Upselling

KPI ervaring

Education

A2 diploma

Tools

CRM systemen

Job description

• Interim Job (uitsluitend voor uitzendkantoren)
• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten

Talenkennis

• Of gelijkwaardig door ervaring

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Zo ziet je job er uit

Focus ligt op telefonisch verder helpen van de klanten (vragen, problemen, issues) over complexe materie.

Wetgeving kunnen toepassen.

Vakjargon van de mutualiteit wordt niet verwacht.

Dit heb je nodig voor de job

A2 diploma ( middelbaar onderwijs)

Talenkennis: Nederlands, heel goede kennis Frans.

Ervaring met ( commerciële) KPI's ( alles wordt getimed), upselling...

Kunnen omgaan met veel telefoons. (ziekte, klacht, facturatieproblemen...)

Empathie en sympathie tonen.

90% is telefonisch.

Digitale vaardigheden ( veel switchen tussen verschillende programma's om info op te zoeken )

Opstart voorzien op 4/5/26

Verplichte opleiding voor enkele weken. De opleiding is in Gent, dus je moet bereid zijn om daar te raken.

Geen weekend of avondshifts.

Half uur flextijd per dag ( de ene dag wat langer werken om op een andere dag vroeger te kunnen vertrekken)

Thuiswerk na inwerkperiode mogelijk. Max 3 dagen per week.

• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
• Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
• De dienst na verkoop verzekeren
• Klachten behandelen
• Gegevens registreren

• Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
• Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
• De dienst na verkoop verzekeren
• Klachten behandelen
• Gegevens registreren

Je loon en extralegale voordelen

Startloon: €2.782 bruto per maand. De loonschaal stijgt met 1% per jaar aan relevante werkervaring die in aanmerking komt voor overname.

Er zijn twee mogelijke opstartdata: 2 februari of 2 maart. Andere opstartdata zijn niet mogelijk, aangezien er gedurende enkele weken een verplichte opleiding in Gent wordt georganiseerd.

Maaltijdcheques als extra voordeel bovenop je loon

Een aangename en collegiale werksfeer binnen een gedreven team

Mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen Helan

Zo zit het met je vakantie

op te nemen in samenspraak.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

FLEXTRA INTERIM voor een job in ANTWERPEN

Accent Automotive voor een job in ANTWERPEN