Helpdesk Specialist - Hybride, Brussel IT Support

HumanInTech; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

HumanInTech zoekt een ervaren IT-ondersteuner voor het publieke IT-operations team in Brussel. Je levert volledige IT-infrastructuurondersteuning op software- en hardwaregebied, met een focus op first-line support en service continuity.

De rol is voltijds met hybride werken mogelijk. Aantoonbare ervaring als service desk medewerker en ruime Windows/Office-kennis zijn vereist; Nederlands op CEFR niveau C2 is gewenst.

Qualifications

• 60 maanden voltijdse ICT-ervaring, waarvan minstens 48 maanden als service desk.
• Ervaring met service desk tools (zoals Omnitracker) en CMDB beheer.
• Duidelijke communicatievaardigheden via telefoon.
• Kennis van Windows Active Directory en gerelateerde services.
• Kennis van Windows desktop omgevingen (Windows 11, Office 2016+).
• Kennis van Office 365 en basisnetwerken.
• Kennis van ITIL Service Support is gewenst.

Responsibilities

• First line helpdesk: registratie, doorsturen, prioriteren en oplossen.
• Zorgen voor continuïteit van dienstverlening.
• Beheer en installatie van Windows desktop omgevingen en PC hardware.
• Beheer van IT-inventaris en randapparatuur.
• configureren en uitrollen van smartphones.
• Communiceren met gebruikers en rapporteren aan team/servicemanagement.

Skills

Service desk tools

CMDB beheer

Telefonische communicatie

Active Directory

Windows desktop omgevingen

Windows 11

Office 365

Netwerkbasis

Education

Secundair onderwijs of hoger

Tools

Citrix

VMware

MobileIron

Microsoft Intune

DirectAccess/Always On VPN

Job description

HumanInTech zoekt een ervaren IT-ondersteuner voor het publieke IT-operations team in Brussel. Je levert volledige IT-infrastructuurondersteuning op software- en hardwaregebied, met een focus op first-line support en service continuity.

De rol is voltijds met hybride werken mogelijk. Aantoonbare ervaring als service desk medewerker en ruime Windows/Office-kennis zijn vereist; Nederlands op CEFR niveau C2 is gewenst.