IT Service Desk Analyst — Hybride, Impactvolle IT-ondersteuning

Multipharma; Brussel; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Personeelskorting

Maaltijdcheques

Bedrijfswagen

Opleidingsmogelijkheden

Résumé du poste

Multipharma in Brussel-Hoofdstad zoekt een IT Service Desk Analyst die zorgt voor een efficiënte ondersteuning tussen de IT-afdeling en gebruikers. Bij deze rol is een sterke focus op klantgerichtheid en probleemoplossing vereist.

Je hebt minimaal B1+ niveau in het Nederlands en Frans. Naast een aantrekkelijk salaris biedt Multipharma ook diverse extralegale voordelen en mogelijkheden voor groei en ontwikkeling binnen een ondersteunend team.

Qualifications

• Minimaal B1+ / B2 niveau in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Zeer goede schrijfvaardigheid voor documentatie en probleembeschrijvingen.
• Vermogen om te analyseren, prioriteiten te stellen en informatie te documenteren.

Responsabilités

• Incidenten en verzoeken van gebruikers behandelen en diagnosticeren.
• Documentatie van interventies in de ITSM-tool waarborgen.
• Bijdragen aan de implementatie van duurzame oplossingen.

Connaissances

Klantgerichtheid en gevoel voor service

Analytisch vermogen

Probleemoplossend vermogen

Goede communicatieve vaardigheden

Teamgeest

Formation

Eerste werkervaring als apothekersassistent of als analist

Outils

IT-tools en software

Description du poste

Multipharma in Brussel-Hoofdstad zoekt een IT Service Desk Analyst die zorgt voor een efficiënte ondersteuning tussen de IT-afdeling en gebruikers. Bij deze rol is een sterke focus op klantgerichtheid en probleemoplossing vereist.

Je hebt minimaal B1+ niveau in het Nederlands en Frans. Naast een aantrekkelijk salaris biedt Multipharma ook diverse extralegale voordelen en mogelijkheden voor groei en ontwikkeling binnen een ondersteunend team.