Gestionnaire SAV

Bright Plus Liège; Luik; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Bright Plus Liège recherche un Gestionnaire SAV pour Liège. Vous assurez la relation client en italien, organisez et suivez les interventions des techniciens sur site et gérez les dossiers commerciaux jusqu’à la facturation.

Vous coordonnez les interventions avec les techniciens et les services internes, et vous traitez les pannes et réclamations en collaboration avec le support technique afin d’établir le plan d’action.

Qualifications

• Maîtrise de l’italien exigée.
• Expérience en SAV ou service client appréciée.

Responsibilities

• Contacts téléphoniques et écrits avec les clients: organisation et suivi des interventions.
• Contacts avec les techniciens: planning et préparation des interventions.
• Contacts internes pour la gestion des dossiers (commercial, magasin, support technique SAV, comptabilité, production).
• Gestion administrative complète des dossiers: de l’offre à la facturation.
• Gestion des pannes et réclamations en coordination avec le support technique pour définir le plan d’action.

Skills

Maîtrise de l’italien

Job description

Vous recherchez une fonction de Gestionnaire SAV sur Liège ? Vous avez une excellente maîtrise de l'italien ? Vous souhaitez développer votre fibre commerciale avec de la gestion clientèle ?

Dans le cadre de la fonction de **Gestionnaire SAV**, votre rôle aura les tâches suivantes :

• Contacts (téléphoniques et écrits) divers avec les clients : organisation et suivi des interventions des techniciens sur site (interventions planifiées et urgentes)
• Contacts (téléphoniques et écrits) avec les techniciens : planning et préparation des interventions
• Contacts en interne pour la gestion des dossiers (département commercial, magasin, support technique SAV, comptabilité, production, ...)
• Gestion administrative complète des dossiers, de l'offre à la facturation
• Gestion des pannes et réclamations en coordination avec le support technique qui définit le plan d'action (d'un point de vue technique).