Gestionnaire SAV Bilingue Italien – Planification & Suivi

Bright Plus Liège; Luik; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Bright Plus Liège recherche un Gestionnaire SAV pour Liège. Vous assurez la relation client en italien, organisez et suivez les interventions des techniciens sur site et gérez les dossiers commerciaux jusqu’à la facturation.

Vous coordonnez les interventions avec les techniciens et les services internes, et vous traitez les pannes et réclamations en collaboration avec le support technique afin d’établir le plan d’action.

Qualifications

• Maîtrise de l’italien exigée.
• Expérience en SAV ou service client appréciée.

Responsabilités

• Contacts téléphoniques et écrits avec les clients: organisation et suivi des interventions.
• Contacts avec les techniciens: planning et préparation des interventions.
• Contacts internes pour la gestion des dossiers (commercial, magasin, support technique SAV, comptabilité, production).
• Gestion administrative complète des dossiers: de l’offre à la facturation.
• Gestion des pannes et réclamations en coordination avec le support technique pour définir le plan d’action.

Connaissances

Maîtrise de l’italien

Description du poste

Bright Plus Liège recherche un Gestionnaire SAV pour Liège. Vous assurez la relation client en italien, organisez et suivez les interventions des techniciens sur site et gérez les dossiers commerciaux jusqu’à la facturation.

Vous coordonnez les interventions avec les techniciens et les services internes, et vous traitez les pannes et réclamations en collaboration avec le support technique afin d’établir le plan d’action.