Customer service medewerker

UNIQUE TECHNICUM; Lichtervelde; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE TECHNICUM in de regio West-Vlaanderen zoekt een enthousiaste customer service medewerker. Je werkt in Lichtervelde of Kortrijk en behandelt verhuizende klanten met advies over energie- en telecomopties.

Je voert telefonische gesprekken, begeleidt klanten stap voor stap en zorgt voor de administratieve afhandeling in het CRM-systeem en bij leveranciers. Je bewaakt dossiers van begin tot eind en beantwoordt klantvragen met een vriendelijke, doelgerichte aanpak.

Qualifications

• Franse taalvaardigheid is vereist.
• Ruime klantenserviceervaring is een plus.
• Commerciële instelling en adviesvaardigheden.

Responsabilités

• Je benadert verhuizende klanten (warme leads) en biedt hen advies over energie- en telecomopties.
• Je voert telefonische gesprekken en begeleidt klanten naar de juiste keuzes.
• Je beheert de administratieve afhandeling in het CRM-systeem en bij leveranciers.
• Je volgt dossiers van begin tot eind en lost problemen op waar nodig.
• Je beantwoordt vragen van klanten.

Connaissances

Franse taalvaardigheid

Klantgerichtheid

Commercieel talent

Telefonische communicatie

CRM-ervaring

Outils

CRM-systeem

Description du poste

Voor onze klant in Lichtervelde zijn wij op zoek naar een enthousiaste customer service medewerker die in Lichtervelde of Kortrijk werkt. Je komt terecht in een familiaal dienstverlenend bedrijf. Een goede Franse talenkennis en een tikkeltje commercieel talent? Lees dit zeker verder!

Wat zal je doen?

• Je benadert verhuizende klanten (warme leads, geen koude prospectie) en biedt hen advies over de beste energie- en telecomopties
• Je voert telefonische gesprekken en zorgt ervoor dat klanten de juiste keuzes maken voor hun situatie
• Je zorgt voor de administratieve afhandeling van de dossiers, zowel in het interne CRM-systeem als bij de leveranciers
• Je volgt dossiers van begin tot eind, zorgt voor een vlotte overstap en lost eventuele problemen op wanneer nodig
• Je beantwoordt vragen van klanten