Finance & Billing Support Agent - Dutch & French, Hybrid

Septeo; Luik; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

AI First-avontuur Septeo

Voltijds contract - onbepaalde duur

Firmawagen en tankkaart

Maaltijd- en ecocheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Reiskostenvergoeding

Job summary

Septeo zoekt een Legal Customer Support Agent die klanten uit de juridische sector ondersteunt bij onze software. Je begeleidt gebruikers stap voor stap, vooral op het gebied van facturatie en financiële administratie, en biedt duidelijke, kalme ondersteuning via ticketing en telefoon.

Je hoeft geen IT-expert te zijn; snelle leergierigheid en communicatie zijn belangrijk. Ervaring in klantenservice en een basiskennis van IT zijn een pluspunt. Zowel junior als ervaren profielen zijn welkom.

Qualifications

• Klantgericht en empathisch.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Snel complexe software begrijpen en gebruikers geduldig helpen.
• Basiskennis IT en Microsoft 365 gewenst.

Responsibilities

• Behandel supportvragen via ticketing en telefoon in Nederlands en Frans.
• Begeleid gebruikers bij facturatie en financiële processen.
• Analyseer incidenten en documenteer oplossingen of workarounds.
• Escaleer bugs met duidelijke dossiers naar technische teams.

Skills

Communicatievaardigheden

Boekhouding

Facturatie

Financiële administratie

Tools

Microsoft 365

Job description

Septeo zoekt een Legal Customer Support Agent die klanten uit de juridische sector ondersteunt bij onze software. Je begeleidt gebruikers stap voor stap, vooral op het gebied van facturatie en financiële administratie, en biedt duidelijke, kalme ondersteuning via ticketing en telefoon.

Je hoeft geen IT-expert te zijn; snelle leergierigheid en communicatie zijn belangrijk. Ervaring in klantenservice en een basiskennis van IT zijn een pluspunt. Zowel junior als ervaren profielen zijn welkom.