Financieel Klantsupport Agent | Hybrid + Bedrijfswagen

Septeo BE; Luik; Hybrid; EUR 38,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

AI First avontuur

Persoonlijke opleidingstraject

Open en collegiale omgeving

Aantrekkelijk salarispakket + extraleg

Hybride werken na introductie

Job summary

Septeo BE zoekt een Legal Customer Support Agent voor klanten in de juridische sector. Je behandelt vragen over onze software en begeleidt gebruikers stap voor stap bij het gebruik ervan.

De rol vereist affiniteit met boekhouding en financiële administratie, sterke communicatie en klantvriendelijkheid. Je werkt in een internationaal, open team, met hybride mogelijkheden en groeimogelijkheden.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands en Frans, dagelijks gebruik.
• Affiniteit met boekhouding, facturatie of financiële administratie.
• Minimale ervaring in klantenservice, administratie of software support is een pluspunt.

Responsibilities

• Behandel supportvragen via ticketing en telefoon in Nederlands en Frans.
• Help gebruikers met facturatie, boekhouding, betalingsopvolging en rapportering.
• Analyseer incidenten en documenteer oplossingen of workarounds.
• Escaleer bugs met duidelijke dossiers naar technische teams.
• Volg openstaande tickets tot oplossing en communiceer helder met klanten.
• Werk mee aan de kennisdatabank met FAQ's en procedures.

Skills

Nederlands spreken

Frans spreken

communicatie vaardigheden

analytisch denken

klantgericht

Tools

Ticketing tool

Microsoft 365

Job description

Septeo BE zoekt een Legal Customer Support Agent voor klanten in de juridische sector. Je behandelt vragen over onze software en begeleidt gebruikers stap voor stap bij het gebruik ervan.

De rol vereist affiniteit met boekhouding en financiële administratie, sterke communicatie en klantvriendelijkheid. Je werkt in een internationaal, open team, met hybride mogelijkheden en groeimogelijkheden.