Klantendiensmedewerker FR/NL/ENG

ADECCO INTERIM; Brussel; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

ADECCO INTERIM zoekt een Customer Care Agent die drietalig Nederlands/Frans/Engels spreekt en graag telefonisch contact heeft met klanten. Je behandelt vragen en klachten en ondersteunt via verschillende kanalen.

Er is een uitgebreide opleiding en een focus op kwaliteitsafspraken, backoffice taken en het herkennen van financiële risico's zoals fraude. Een professionele werkomgeving in de financiële sector biedt groeimogelijkheden.

Qualifications

• Drie talen vereist: Nederlands, Frans en Engels.

Responsibilities

• Klanten ondersteunen via telefoon (80%) en e-mail (20%).
• Klantenvragen en klachten behandelen.
• Zorgen voor naleving van kwaliteitsafspraken.
• Administratieve backofficeactiviteiten uitvoeren.
• Financiële risico's identificeren, zoals fraude en witwaspraktijken.

Skills

Dutch

French

English

Job description

Voor een bedrijf actief in de financiële sector zijn wij op zoek naar een drietalige Customer Care Agent (Nederlands/Frans/Engels). Ben je graag telefonisch in contact met klanten? Ben je geduldig en oplossingsgericht? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken.

Jouw verantwoordelijkheden

• Klanten ondersteunen via verschillende communicatiekanalen: telefoon (80%) en e-mail (20%). Er is geen telefonische verkoop of prospectie.
• Klantenvragen en klachten behandelen.
• Waken over de naleving van kwaliteitsafspraken.
• Administratieve backofficeactiviteiten uitvoeren.
• Financiële risico's identificeren, zoals fraude en witwaspraktijken.

Heb je hier nog geen ervaring mee? Geen probleem, je krijgt een uitgebreide opleiding.