Bilingual Customer Support & Office Admin

Septeo; Zaventem; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Ecocheques

Job summary

Septeo in België zoekt een Customer Support Agent die als eerste aanspreekpunt fungeert voor onze klanten en bezoekers. Je levert een vlotte, professionele klantenservice en ondersteunt dagelijks het kantoorbeheer.

Je behandelt vragen via telefoon, ticketing in MySepteo, en houdt klantgegevens up-to-date. Daarnaast assisteer je bij kantoorprocessen zoals postafhandeling en catering, en werk je nauw samen met collega’s voor een soepele dagelijkse werking.

Qualifications

• Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig.
• Een aanvullende opleiding in customer service is een pluspunt.
• Een eerste ervaring in customer service of een contactcenter is een plus, maar geen vereiste.
• Motivatie, leergierigheid en bereidheid om bij te leren zijn belangrijker dan ervaring.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Sterk analytisch vermogen en een uitgesproken klantgerichte aanpak.
• In staat om meerdere communicatiekanalen gelijktijdig te beheren.
• Zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans.

Responsibilities

• Je bent het eerste contact via onze telefonielijn en behandelt vragen op een klantgerichte manier.
• Je maakt supporttickets aan en beheert deze in MySepteo.
• Je houdt contact- en klantgegevens in MySepteo correct en up-to-date.
• Je ondersteunt het beheer van onze kantoren: postverwerking, catering, kantoormaterialen en praktische organisatie.
• Je werkt nauw samen met collega’s en draagt bij aan een vlotte dagelijkse werking.

Skills

Mondelinge communicatie

Schriftelijke communicatie

Analytisch vermogen

Klantgerichtheid

Meerdere kanalen

Education

Diploma secundair onderwijs

Aanvullende opleiding in customer service

Tools

MySepteo

Job description

Septeo in België zoekt een Customer Support Agent die als eerste aanspreekpunt fungeert voor onze klanten en bezoekers. Je levert een vlotte, professionele klantenservice en ondersteunt dagelijks het kantoorbeheer.

Je behandelt vragen via telefoon, ticketing in MySepteo, en houdt klantgegevens up-to-date. Daarnaast assisteer je bij kantoorprocessen zoals postafhandeling en catering, en werk je nauw samen met collega’s voor een soepele dagelijkse werking.