Medewerker Klantenondersteuning

Intelect; Oost-Vlaanderen; On-site; Full time

Benefits offered by this job

Competitief loonpakket

Interne opleiding

Aandacht voor work-life balance

Job summary

Een Belgische softwareorganisatie is op zoek naar een klantenservicemedewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die werken met een online boekhoud- en facturatieplatform. Je helpt hen met vragen en problemen. Communicatie in zowel Nederlands als Frans is essentieel. Het bedrijf biedt een competitief salaris en investeert in training en ontwikkeling. Een cruciale rol die bijdraagt aan een professionele klantbeleving.

Qualifications

• Ervaring in support, helpdesk of klantendienst is een plus.
• Je spreekt zeer goed Nederlands en zeer goed Frans.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over het boekhoudplatform.
• Tickets en e-mails behandelen en klanten begeleiden bij praktische vragen.
• Dossiers nauwkeurig opvolgen en helder communiceren.

Skills

Communicatievaardigheden

Structuur en nauwkeurigheid

Teamwork

Probleemoplossend denken

Job description

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die werken met een online boekhoud- en facturatieplatform. Je helpt ondernemers en accountants verder met hun vragen, analyseert problemen en denkt actief mee naar oplossingen. Je behandelt tickets en e-mails, begeleidt klanten bij praktische vragen. Je volgt dossiers nauwkeurig op, communiceert helder en werkt nauw samen met collega¹s. Zo draag je bij aan een vlotte en professionele klantbeleving.

• Ervaring in support, helpdesk of klantendienst is een plus
• Je communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en blijft rustig bij complexe vragen
• Je denkt graag mee, leert snel bij en werkt goed samen met collega¹s
• Je spreekt zeer goed nederlands en zeer goed frans

Bedrijf

Je komt terecht in een Belgische softwareorganisatie die al meer dan 20 jaar een vaste waarde is. Ze ondersteunen zowel ondernemers als accountants met een gebruiksvriendelijk platform dat samenwerking centraal stelt. Het bedrijf groeit sterk mee met de digitalisering en investeert continu in innovatie, opleiding en klantgerichtheid.

Aanbod

• Een cruciale rol in de ondersteuning van ondernemers en accountants
• Interne opleiding zodat je het product grondig leert kennen
• Een competitief loonpakket met extralegale voordelen
• Aandacht voor een gezonde work-life balance