Software Support Medewerker – Klantgericht met Frans

Octopus; Gentbrugge; Remote; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Collegiale werkomgeving

Competitief loonpakket

Work-life balance

Groei en ontwikkeling

Job summary

Octopus zoekt een Software Support Medewerker die klanten via tickets, e-mail en telefoon te woordstaat en problemen snel en duidelijk oplost. Je behandelt vragen rond boekhouding en Peppol en build productkennis op door documentatie en FAQ’s bij te dragen.

Je werkt nauw samen met andere teams en klantenervaring staat centraal. Een Nederlandstalige, professionele communicatie en Frans in context zijn essentieel, met aandacht voor teamwork en leergierigheid.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands in woord en schrift.
• Professioneel Frans kunnen uitdrukken.
• Oplossingsgericht werken en helder communiceren.

Responsibilities

• Beantwoordt klantvragen via tickets, e-mail en telefoon.
• Analyseert problemen en biedt duidelijke oplossingen.
• Ondersteunt bij boekhouding, facturatie, Peppol en samenwerking met accountants.
• Bouw productkennis op en documenteer oplossingen in FAQ's/handleidingen.
• Werkt nauw samen met support en andere teams voor een vlotte klantbeleving.

Skills

Klantenservice

Analytisch denken

Communicatief

Teamwork

Zelfstandig werken

Leergierig

Frans kunnen spreken

Job description

Octopus zoekt een Software Support Medewerker die klanten via tickets, e-mail en telefoon te woordstaat en problemen snel en duidelijk oplost. Je behandelt vragen rond boekhouding en Peppol en build productkennis op door documentatie en FAQ’s bij te dragen.

Je werkt nauw samen met andere teams en klantenervaring staat centraal. Een Nederlandstalige, professionele communicatie en Frans in context zijn essentieel, met aandacht voor teamwork en leergierigheid.