Employé du service technique à KBC - Anvers Berchem

Konvert Interim Antwerpen; Sint-Agatha-Berchem; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Konvert Interim Antwerpen recherche un collaborateur pour le service d’assistance de KBC à Berchem, en Belgique. Vous serez le premier interlocuteur pour les appels entrants concernant les services bancaires en ligne – pour particuliers, professionnels et collègues.

Vous apporterez votre aide pour l’installation, la configuration et l’utilisation des produits KBC sur un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone, et vous gérerez le premier niveau d’assistance en cas de phishing et de

Qualifications

• Connaissances techniques requises pour aider les utilisateurs.
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à écouter et à résoudre des problèmes techniques simples.

Responsabilités

• Assurer l’installation, la configuration et l’utilisation des produits KBC sur portable, tablette ou smartphone.
• Fournir l’assistance de première ligne pour les cas de phishing et de fraude en ligne.
• Transférer les questions ou réclamations plus complexes vers un collègue expérimenté.

Connaissances

Connaissances techniques

Français courant

Description du poste

Envie d'un nouveau défi à Berchem ?

Pour KBC, Konvert Anvers recherche un collaborateur pour son service d'assistance, doté de quelques connaissances techniques et parlant couramment le français.

Vous serez le premier interlocuteur pour les appels entrants concernant les services bancaires en ligne – qu'il s'agisse de particuliers, de clients professionnels ou de collègues de KBC.

Concrètement, vous apportez votre aide pour :

• L'installation, la configuration et l'utilisation des produits KBC sur un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone
• L'assistance de première ligne en cas de phishing et de fraude en ligne
• Le transfert des questions ou des réclamations plus complexes vers un collègue expérimenté