Tweetalig Technisch Helpdeskmedewerker – Banking Ondersteuning

Konvert Interim Antwerpen; Sint-Agatha-Berchem; Vor Ort; EUR 29.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Konvert Antwerpen zoekt voor KBC een helpdeskmedewerker in Berchem, die het eerste aanspreekpunt is voor telefonische oproepen over elektronisch bankieren voor particulieren en bedrijven.

Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans en voert installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten uit op laptop, tablet of smartphone. Je verleent eerstelijnsondersteuning bij phishing en online fraude en eskaleert complexere vragen naar een ervaren collega.

Qualifikationen

• Eerste aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen over elektronisch bankieren – particulieren, zakelijke klanten en collega’s van KBC
• Installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten op laptop, tablet of smartphone
• Eerstelijnsondersteuning bij phishing en online fraude
• Complexere vragen of klachten doorspelen naar een ervaren collega

Aufgaben

• Eerste aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen over elektronisch bankieren voor particulieren, zakelijke klanten en collega's van KBC
• Installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten op een laptop, tablet of smartphone
• Eerstelijnsondersteuning bij phishing en online fraude
• Complexere vragen of klachten doorspelen naar een ervaren collega

Jobbeschreibung

Konvert Antwerpen zoekt voor KBC een helpdeskmedewerker in Berchem, die het eerste aanspreekpunt is voor telefonische oproepen over elektronisch bankieren voor particulieren en bedrijven.

Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans en voert installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten uit op laptop, tablet of smartphone. Je verleent eerstelijnsondersteuning bij phishing en online fraude en eskaleert complexere vragen naar een ervaren collega.