Technische helpdeskmedewerker KBC - Berchem

Jobat; Sint-Agatha-Berchem; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Kom werken bij KBC in Berchem als helpdeskmedewerker! Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die hulp nodig hebben met elektronisch bankieren. Je biedt ondersteuning bij de installatie en configuratie van KBC-producten en helpt bij vragen over phishing.

Een sterke technische kennis en vloeiende beheersing van het Nederlands zijn vereist. We zoeken iemand die enthousiast is om klanten te helpen en complexe problemen kan doorspelen naar ervaren collega's.

Qualifications

• Je hebt enige technische kennis en ervaring met KBC-producten.
• Vloeiend Nederlands is vereist voor communicatie.
• Ervaring in een helpdeskfunctie is een plus.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen over elektronisch bankieren.
• Installatie en configuratie van KBC-producten.
• Eerstelijnsondersteuning bij phishing en online fraude.

Connaissances

Technische kennis

Vloeiend Nederlands

Description du poste

Interesse in een nieuwe uitdaging in Berchem?

Voor KBC zoekt Konvert Antwerpen een helpdeskmedewerker, met enige technische kennis die vloeiend Nederlands spreekt.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen over elektronisch bankieren – voor particulieren, zakelijke klanten én collega’s van KBC.

Concreet help je bij:

• Installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten op een laptop, tablet of smartphone
• Eerstelijnsondersteuning bij phishing en online fraude
• Complexere vragen of klachten doorspelen naar een ervaren collega