Tweetalig technische helpdeskmedewerker KBC - Berchem

Konvert Interim Antwerpen; Sint-Agatha-Berchem; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

Konvert Antwerpen zoekt voor KBC een helpdeskmedewerker in Berchem, die het eerste aanspreekpunt is voor telefonische oproepen over elektronisch bankieren voor particulieren en bedrijven.

Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans en voert installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten uit op laptop, tablet of smartphone. Je verleent eerstelijnsondersteuning bij phishing en online fraude en eskaleert complexere vragen naar een ervaren collega.

Qualifications

• Eerste aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen over elektronisch bankieren – particulieren, zakelijke klanten en collega’s van KBC
• Installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten op laptop, tablet of smartphone
• Eerstelijnsondersteuning bij phishing en online fraude
• Complexere vragen of klachten doorspelen naar een ervaren collega

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen over elektronisch bankieren voor particulieren, zakelijke klanten en collega's van KBC
• Installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten op een laptop, tablet of smartphone
• Eerstelijnsondersteuning bij phishing en online fraude
• Complexere vragen of klachten doorspelen naar een ervaren collega

Job description

Interesse in een nieuwe uitdaging in Berchem?

Voor KBC zoekt Konvert Antwerpen een helpdeskmedewerker, met enige technische kennis die vloeiend Nederlands én Frans spreekt.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen over elektronisch bankieren – voor particulieren, zakelijke klanten én collega's van KBC.

Concreet help je bij:

• Installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten op een laptop, tablet of smartphone
• Eerstelijnsondersteuning bij phishing en online fraude
• Complexere vragen of klachten doorspelen naar een ervaren collega