Nederlandstalige Tech Helpdesk – Installatie & Ondersteuning

Konvert Interim Antwerpen; Mechelen; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

KBC zoekt via Konvert Antwerpen naar een helpdeskmedewerker in Berchem, met wat technische kennis en een vloeiend Nederlands-sprekende communicatie.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen over elektronisch bankieren voor particulieren, zakelijke klanten en collega's. Je ondersteunt bij installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten en bij phishing/online fraude.

Je werkt in een team en hebt oog voor veiligheid en klanttevredenheid.

Qualifications

• Eerste aanspreekpunt voor inkomende oproepen.
• Basis kennis van KBC-producten en beveiliging

Responsabilités

• Verlenen van eerstelijnsondersteuning bij elektronisch bankieren.
• Installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten op laptop, tablet of smartphone.
• Doorverwijzen van complexere vragen naar een ervaren collega.

Connaissances

Technische kennis

Description du poste

KBC zoekt via Konvert Antwerpen naar een helpdeskmedewerker in Berchem, met wat technische kennis en een vloeiend Nederlands-sprekende communicatie.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen over elektronisch bankieren voor particulieren, zakelijke klanten en collega's. Je ondersteunt bij installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten en bij phishing/online fraude.

Je werkt in een team en hebt oog voor veiligheid en klanttevredenheid.