Tweetalig technische helpdeskmedewerker KBC - Berchem

Jobat; Sint-Agatha-Berchem; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

KBC in Berchem zoekt een helpdeskmedewerker die klanten ondersteunt bij elektronisch bankieren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen bij particulieren, zakelijke klanten en collega’s van KBC.

Concreet help je bij installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten op laptop, tablet of smartphone; eerste lijnsondersteuning bij phishing en online fraude; en complexe vragen of klachten worden doorgestuurd naar een ervaren collega.

Qualifications

• Vereiste technische basis voor elektronische bankdiensten.
• Vloeiende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.
• Eerstelijnsondersteuning bij phishing en online fraude.

Responsibilities

• Installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten op laptop, tablet of smartphone.
• Eerstelijnsondersteuning bij phishing en online fraude.
• Complexere vragen of klachten doorspelen naar een ervaren collega.

Skills

Technische kennis

Vloeiend Nederlands

Vloeiend Frans

Job description

Interesse in een nieuwe uitdaging in **Berchem**?

Voor **KBC** zoekt Konvert Antwerpen een helpdeskmedewerker, met enige **technische kennis** die vloeiend **Nederlands én Frans** spreekt.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen over elektronisch bankieren - voor particulieren, zakelijke klanten én collega’s van KBC.

Concreet help je bij:

• Installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten op een laptop, tablet of smartphone
• Eerstelijnsondersteuning bij phishing en online fraude
• Complexere vragen of klachten doorspelen naar een ervaren collega