Technische helpdeskmedewerker KBC - Berchem

Konvert Interim Antwerpen; Mechelen; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Job summary

KBC zoekt via Konvert Antwerpen naar een helpdeskmedewerker in Berchem, met wat technische kennis en een vloeiend Nederlands-sprekende communicatie.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen over elektronisch bankieren voor particulieren, zakelijke klanten en collega's. Je ondersteunt bij installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten en bij phishing/online fraude.

Je werkt in een team en hebt oog voor veiligheid en klanttevredenheid.

Qualifications

• Eerste aanspreekpunt voor inkomende oproepen.
• Basis kennis van KBC-producten en beveiliging

Responsibilities

• Verlenen van eerstelijnsondersteuning bij elektronisch bankieren.
• Installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten op laptop, tablet of smartphone.
• Doorverwijzen van complexere vragen naar een ervaren collega.

Skills

Technische kennis

Job description

Interesse in een nieuwe uitdaging in Berchem?

Voor KBC zoekt Konvert Antwerpen een helpdeskmedewerker, met enige technische kennis die vloeiend Nederlands spreekt.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen over elektronisch bankieren – voor particulieren, zakelijke klanten én collega's van KBC.

Concreet help je bij:

• Installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten op een laptop, tablet of smartphone
• Eerstelijnsondersteuning bij phishing en online fraude
• Complexere vragen of klachten doorspelen naar een ervaren collega