Duitstalige Klantenservice Expert – FSMA Cert

ACCENT; Elsene; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Multicultureel team

Open workspace

FSMA-certificaat kans

Résumé du poste

ACCENT zoekt een Customer care medewerker voor de bancaire afdeling. Je bent hét aanspreekpunt voor Duitstalige klanten en behandelt inbound calls (ongeveer 30–40 per dag) met focused service over rekeningen en transacties.

Je houdt rekening met financiële regelgeving en compliance, bouwt proactief klantrelaties op en werkt samen met een multicultureel team om kennis te delen en de klantervaring continu te verbeteren.

Qualifications

• Vloeiende Duitse taal vereist voor gesprekken met Duitstalige klanten.
• Klantgerichte service met focus op kwaliteit en empathie.
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt.

Responsabilités

• Klanten helpen met vragen over rekeningen, transacties en algemene bankondersteuning.
• Inzicht houden in financiële regelgeving en compliance-standaarden.
• Sterke klantrelaties opbouwen en onderhouden door kwaliteitsvolle service te leveren.

Connaissances

Duitse taalvaardigheid

Klantgerichtheid

Description du poste

ACCENT zoekt een Customer care medewerker voor de bancaire afdeling. Je bent hét aanspreekpunt voor Duitstalige klanten en behandelt inbound calls (ongeveer 30–40 per dag) met focused service over rekeningen en transacties.

Je houdt rekening met financiële regelgeving en compliance, bouwt proactief klantrelaties op en werkt samen met een multicultureel team om kennis te delen en de klantervaring continu te verbeteren.