Banking Client Care Specialist - Personalised Solutions

Jobat; Brussel; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een toonaangevende partner in de Belgische financiële sector een klantgerichte medewerker in een modern contactcenter. Je behandelt klantvragen via telefoon en digitale kanalen.

Je geeft advies over dagelijkse bankproducten en -diensten, luistert actief en zoekt naar de beste oplossing voor elke klant.

Daarnaast registreer je klantcontacten nauwkeurig, doe je administratieve opvolging van dossiers en werk je samen met interne teams aan een optimale klantenervaring.

Qualifications

• Ervaring in klantgerichte dienstverlening binnen de financiële sector.
• Goede luister- en adviesvaardigheden zijn vereist.
• Administratieve opvolging en correcte registratie van klantcontacten.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en digitale communicatiekanalen.
• Adviseren over dagelijkse bankproducten en diensten.
• Actief luisteren en zoeken naar de beste oplossing voor elke klant.
• Administratieve opvolging van klantendossiers.
• Correct registreren van klantcontacten.
• Samenwerken met interne teams voor een optimale klantenervaring.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Skills

Klantcontact

Telefonisch contact

Adviseren

Luistervaardigheden

Administratieve vaardigheden

Job description

Jobat zoekt voor een toonaangevende partner in de Belgische financiële sector een klantgerichte medewerker in een modern contactcenter. Je behandelt klantvragen via telefoon en digitale kanalen.

Je geeft advies over dagelijkse bankproducten en -diensten, luistert actief en zoekt naar de beste oplossing voor elke klant.

Daarnaast registreer je klantcontacten nauwkeurig, doe je administratieve opvolging van dossiers en werk je samen met interne teams aan een optimale klantenervaring.