Customer service medewerker - Voltijds

Jobat; Elsene; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor zijn klant in Elsene een Customer Care medewerker voor Duitstalige klanten in de bancaire sector. Je staat bekend als het eerste aanspreekpunt en behandelt inbound calls, beantwoordt vragen over rekeningen en transacties, en zorgt voor een vlotte klantervaring.

Je bouwt sterke klantrelaties op door kwaliteitsvolle service, blijft op de hoogte van regelgeving en werkt samen met collega's om kennis te delen.

Qualifications

• Duitstalige klanten bedienen en adviseren
• Inzicht in financiële regelgeving en compliance
• Teamwork en knowledge sharing bevorderen

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen over rekeningen en transacties
• Zorgen voor een vlotte klantbeleving in de bancaire sector
• Samenwerken met teamleden voor kennisdeling

Connaissances

Duitstalige communicatie

Klantgerichtheid

Klantcontact

Description du poste

Jobomschrijving

Onze klant, gevestigd in Elsene, is een expert in klantrelaties. Het bedrijf begeleidt premium merken en banken om te zorgen voor hun grootste troef: hun klanten. De groep telt 1.500 medewerkers verspreid over 10 kantoren wereldwijd: New York, Londen, Brussel, Parijs, Milaan, Antananarivo, Kaapstad, Hongkong, Shanghai en Tokio. De groep werkt samen met 350 klanten uit de sectoren luxe, lifestyle, mode, auto, verzekeringen, bankwezen en media. Hun missie: van elk klantcontact een kans maken om waarde te creëren en de uniekheid van het merk te versterken.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Multicultureel en open-minded team
• Een rustige, open space omgeving
• De kans om het FSMA certificaat te behalen

Zo ziet je job er uit

Als Customer care medewerker voor de bancaire afdeling ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor de Duitstalige klanten. Je biedt ondersteuning, gaat vragen beantwoorden en je zorgt voor een vlotte klantenervaring in de financiële sector (inbound calls, -30-40 calls per dag):

• Klanten helpen met vragen over hun rekeningen, transacties en algemene bankondersteuning
• Op de hoogte blijven van financiële regelgeving en compliance-standaarden
• Sterke klantrelaties opbouwen en onderhouden door kwaliteitsvolle service te bieden
• Samenwerken met teamleden om kennis met elkaar te delen