Customer service medewerker - Voltijds

ACCENT; Elsene; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Multicultureel team

Open workspace

FSMA-certificaat kans

Résumé du poste

ACCENT zoekt een Customer care medewerker voor de bancaire afdeling. Je bent hét aanspreekpunt voor Duitstalige klanten en behandelt inbound calls (ongeveer 30–40 per dag) met focused service over rekeningen en transacties.

Je houdt rekening met financiële regelgeving en compliance, bouwt proactief klantrelaties op en werkt samen met een multicultureel team om kennis te delen en de klantervaring continu te verbeteren.

Qualifications

• Vloeiende Duitse taal vereist voor gesprekken met Duitstalige klanten.
• Klantgerichte service met focus op kwaliteit en empathie.
• Ervaring in klantenservice is een pluspunt.

Responsabilités

• Klanten helpen met vragen over rekeningen, transacties en algemene bankondersteuning.
• Inzicht houden in financiële regelgeving en compliance-standaarden.
• Sterke klantrelaties opbouwen en onderhouden door kwaliteitsvolle service te leveren.

Connaissances

Duitse taalvaardigheid

Klantgerichtheid

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Multicultureel en open-minded team
• Een rustige, open space omgeving
• De kans om het FSMA certificaat te behalen

Zo ziet je job er uit

Als Customer care medewerker voor de bancaire afdeling ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor de Duitstalige klanten. Je biedt ondersteuning, gaat vragen beantwoorden en je zorgt voor een vlotte klantenervaring in de financiële sector (inbound calls, +-30-40 calls per dag):

• Klanten helpen met vragen over hun rekeningen, transacties en algemene bankondersteuning
• Op de hoogte blijven van financiële regelgeving en compliance-standaarden
• Sterke klantrelaties opbouwen en onderhouden door kwaliteitsvolle service te bieden
• Samenwerken met teamleden om kennis met elkaar te delen