Klantadviseur Bankieren | NL/FR, Dagdienst, 36,5u

Select Human Resources NV; Antwerpen; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Select Human Resources NV is op zoek naar een Customer Care Expert Bankieren die klanten en kantoormedewerkers professioneel te woord staat via diverse kanalen en vragen over dagelijkse bankzaken afhandelt. Je werkt aan oplossingsgerichte ondersteuning en draagt bij aan een uitstekende klantenervaring, met aandacht voor rekeningen, kaarten en bankverrichtingen.

De functie vereist klantgericht denken, initiatief en flexibiliteit, met een focus op dienstverlening en continue kennisuitbreiding.

Qualifications

• Bachelor denk- en werkniveau.
• Diploma TSO, ASO, Bachelor of Master.
• Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans.

Responsibilities

• Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en berichtenservice.
• Het analyseren van klantenvragen en het bieden van correcte oplossingen.
• Het ondersteunen van klanten bij vragen over rekeningen, kaarten en dagelijkse bankverrichtingen.
• Het uitvoeren van onderzoek om complexe dossiers correct af te handelen.
• Het detecteren van onderliggende klantbehoeften en het aanbieden van de meest geschikte oplossing.
• Het continu uitbreiden van je kennis over producten, systemen en processen.
• Het actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de klantendienst.

Job description

Select Human Resources NV is op zoek naar een Customer Care Expert Bankieren die klanten en kantoormedewerkers professioneel te woord staat via diverse kanalen en vragen over dagelijkse bankzaken afhandelt. Je werkt aan oplossingsgerichte ondersteuning en draagt bij aan een uitstekende klantenervaring, met aandacht voor rekeningen, kaarten en bankverrichtingen.

De functie vereist klantgericht denken, initiatief en flexibiliteit, met een focus op dienstverlening en continue kennisuitbreiding.