Customer Service Representative (M/V/X)

Michael Page (Belgium); Antwerpen; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

marktconform loon

flexibele werkuren

thuiswerk mogelijk

internationale werkomgeving

balans werk-privé

Job summary

Michael Page (Belgium) zoekt een Customer Service Europe professional verantwoordelijk voor het volledige orderproces van aanvraag tot levering. Je beheert SAP-orders, onderhoudt contacten met klanten, leveranciers en transporteurs, en werkt nauw samen met de productiesite.

Je rapporteert aan een meertalige omgeving en zoekt voortdurend naar efficiëntie, met focus op een goede balans tussen werk en korte levertermijnen in heel Europa.

Qualifications

• Bachelor-niveau vereist en relevante werkervaring.
• Zekerheid in meertalige communicatie is gewenst (Nederlands, Engels, Frans/Duits).
• Sterke service- en klantenfocus en proactieve houding.

Responsibilities

• Beheer van de volledige orderverwerking in SAP van aanvraag tot levering.
• Communicatie met klanten, leveranciers en transportpartners.
• Nauw samenwerken met de productie locatie.
• Kennisgeving aan klanten bij updates en beantwoording van vragen.
• Administratieve opvolging zoals registratie en facturatie.
• Bijdragen aan procesverbeteringen en efficiënt werken.
• Werken met bulkproducten en variatie in takenpakket.

Skills

Dutch language

English language

French or German

Problem-solving

Communication skills

Independent work

Education

Bachelor degree

Tools

SAP

Job description

• Uitdagende Customer Service rol met een internationaal klantenportefeuille
• Internationaal - Niche Chemie & Productie - Antwerpen

Over onze klant

Mijn klant is een groeiend en stabiel bedrijf met een sterke focus op innovatie, klanttevredenheid en hoogwaardige service voor hun klanten in heel Europa. Ze geloven sterk in hun medewerkers en investeren daarom in een goede werk-privébalans, open communicatie en persoonlijke ontwikkeling.
Dankzij hun flexibiliteit en ruime voorraden kunnen ze klanten vaak een korte levertermijn beloven. Service is hun grootste troef - en daar speel jij een belangrijke rol in.

Functie

Als Customer Service Europe ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces, van aanvraag tot levering.
Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt voor onze Europese klanten.
Jouw taken omvatten onder meer:

• Je bent verantwoordelijk voor de orderverwerking in SAP van A tot Z.
• Je staat in contact met verschillende en externe partijen zoals klanten, leveranciers en transportpartners.
• Je werkt nauw samen met o.a. de productiesite.
• Je brengt jouw klanten op de hoogte van eventuele updates en staat hen te woord bij vragen.
• Je volgt het proces administratief verder op zoals registratie en facturatie.
• Je denkt mee aan optimalisaties en zoekt steeds mee naar de meest efficiënte manier van werken.
• Je werkt voornamelijk met bulkproducten en krijgt een gevarieerd takenpakket in een dynamische omgeving.

Profiel

• Je hebt een Bachelor werk- en denkniveau en je hebt een eerste relevante werkervaring achter de rug.
• Bij voorkeur heb je minimum 5 jaar werkervaring opgebouwd in een B2B Customer Service omgeving.
• Je spreekt uitstekend Nederlands en je bent vlot in het Engels en Frans en/of Duits.
• Je werkt nauwkeurig, je bent leergierig en je hebt een problem-solving mindset.
• Je bent communicatief sterk en je haalt voldoening uit een goed gevuld takenpakket.
• Je werkt zelfstandig en je hecht belang aan een collegiale werkomgeving.

Aanbod

• Een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen, flexibele werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk.
• Een internationale werkomgeving met klanten in heel Europa.
• Een mensgerichte cultuur met aandacht voor balans tussen werk en privé.
• Een vast contract dat voor je klaarligt na succesvolle interimperiode.
• Een gevarieerde functie met groeipotentieel, ruimte om te leren, initiatieven te nemen en jezelf te ontwikkelen